一、功能场景
根据门店设置配送方式,支持的配送方式:到店自提(用户上门提货)、同城配送(商家自配、对接第三方骑手配送)、快递发货(对超出配送范围的用户进行发货,如省外)。
二、操作步骤
👉【操作路径】:档案-配送聚合-配送规则
(一)、配送规则页面介绍。
1、左侧的是类似分类的区域列表展示,按用户中心-门店管理里的设置读取过来的
2、中间是最大块的门店列表信息展示,显示启用了“线上业务”的门店列表信息
3、最上方一行是查询条件功能,门店比较多的情况下,可以通过查询条件快速筛选查找门店列表中需要设置的门店
4、查询条件下方有3个功能按钮:下单-发货设置、批量修改、同步门店列表
(1)下单-发货设置。此功能应用于小程序快递订单的发货仓库取值设置。
下单-发货设置里分:下单模式和发货模式选择设置
下单模式 | 支持所有门店 | 不管当前所在线上门店是否开启快递配送方式,都可以在小程序上该门店下单快递订单 | 下单模式选择“支持所有门店”时,发货模式不显示,默认按最近距离仓库门店发货 |
仅发货仓库支持 | 仅支持在启用了快递配送方式的线上门店下快递订单 | 下单模式选择“仅发货仓库支持”时,显示发货模式选项 | |
发货模式 | 按最近距离仓库发货 | 通过小程序获取的定位信息,下快递订单时默认按最近距离的仓库门店进行发货 | |
按下单仓库发货 | 小程序上在哪个门店下的快递订单就哪个门店发货 |
(2)批量修改。
批量选择门店后,点击【批量修改】按钮,可以对门店配送规则的部分设置进行统一批量修改
(3)同步门店列表。
有时可能因为推送中间件异常、网络异常等原因导致配送聚合中拉不到门店列表,使用此功能按钮客户可以自助刷新将门店读取过来
(二)线上门店配送规则设置。
在配送规则页面,点击门店列表需要设置修改的对应门店名称,进入门店配送规则详情页
1、门店信息
配送方式必需选择其一,否则无法保存更改内容
2、配送信息。上方门店信息里配送方式勾选了【同城】才会展示
(1)循环呼叫:开/关。开启后,自动呼叫服务商骑手,每个服务商呼叫5分钟,若超时无人接单或下单失败则按呼叫优先级规则顺延服务商。若所有已配置服务商均超时或失败,且未达到循环次数上限,则再次从头发起呼叫。直至循环结束后所有服务商仍无人接单或均下单失败将取消呼叫,由商家手动处理。
(2)循环次数:可设置循环呼叫次数,仅支持设置1、3、5次。
(3)配送区域(地图展示)。需要搭配“运费设置”里的“配送范围—区域”等设置在地图中进行展示
配送范围:可以选择“半径”、“自定义”、“第三方”其中之一。可添加至多5个区域(区域1不可删除)
半径:以当前选择的线下门店为中心设置配送半径
自定义:拖动配送区域地图上的圆点来设置范围
第三方:选择后运费设置中需选择门店,应用该门店配置的美团配送渠道相对应的外部门店内设置的配送范围(若该门店未配置美团配送则会弹出提示),再手动设置运费和起送价
3、运费设置
(1)费用说明:商家可以自定义编辑文本说明,顾客小程序上下单对应配送费可以查看该费用说明
(2)运费模式:可以选择“按区域设置”和“按距离设置”
按区域设置:则按照当前设置的配送范围区域,每个配送范围区域后面可以单独设置运费和起送价。可添加至多5个区域(区域1不可删除)
按距离设置:按照门店地址和用户收货地址的直线距离计算运费,不满1公里的部分按1公里计算。
(3)特殊时段费用:开/关。开启可以添加设置指定时段配送需要额外增加多少配送费
4、续重设置。可以设置配送商品超过多少重量需要增加费用。
(1)至多增加5条续重设置
(2)重量≤首重,不收取续重费用
(3)最终费用 = 运费收费 + 续重收费。(续重收费举例:首重:3kg 超出重量:1kg 增加费用:3元。商品重量=3kg 续重费用=0元,商品重量=4.2kg 续重费用=6元)
5、商户渠道配置
(1)点击“开通”可开通并设置已对接的配送渠道(只能开通渠道列表中启用的渠道)
(2)可设置呼叫优先级,数字越小,优先级越高(1最高)
(3)优先应用默认渠道,若默认渠道呼叫失败,根据呼叫优先级选择渠道呼叫,若呼叫优先级相同,则比较渠道列表里的编号,越小的优先级越高