一、问题场景
以低价刺激用户参与和分享,通过社交裂变快速获客并提升转化率,实现流量与销量的杠杆式增长
二、操作步骤
👉【操作路径】:1.新零售-营销活动-拼团
拼团类型:官方团、分享团、阶梯团、佣金团
官方团:仅商家可开团,客户拼团购买商品
分享团:所有人都可开团,扩大传播
阶梯团:人数越多价格越低,用低价刺激用户发起拉人更多的拼团,实现更高效裂变
佣金团:团长拥有佣金提成,成团越多,团长佣金越高
拼团操作流程:
1.举例官方团简单设置(个性化设置需要理解拼团里具体相关字段详情请查看文档后面说明):
网页后台:新增-设置活动名称-活动开始时间和结束时间-其它按默认设置-添加商品-设置开团数例如10、每团人数例如1、拼团价,
乐檬零售app:(官方团)
app-新零售管理-拼团活动-新建,添加商品,其它后台一样设置即可
拼团活动可以产生推广链接,可以做外链或者小程序店铺页面进入拼团(需要去设置店铺页面)
然后可以手机进入小程序参与拼团然后填写地址、提货人信息支付,支付后会有通知,最好都允许,后续有拼团相关消息的话可以接收的到,拒绝的话就收不到消息了,因提货设置不限制,所以支付成功后就可以提货了
2.举例分享团简单设置(个性化设置需要理解拼团里具体相关字段详情请查看文档后面说明):
新增-设置活动名称-活动开始时间和结束时间-其它按默认设置-添加商品-设置每团人数例如2、单买价、拼团价
乐檬零售app:(分享团)
app-新零售管理-拼团活动-新建,添加商品,其它后台一样设置即可
同样会有链接,这边就进入小程序拼团活动里页面,这里就会有个单买、开团,点击开团支付完成后查看订单会显示拼团中,因为活动设置2人团,需要拉人拼团,就可以点击邀请好友参团直接发给微信好友,好友需要在所设置的成团限制时间内付款即可拼团成功,即可提货
3.举例阶梯团简单设置(个性化设置需要理解拼团里具体相关字段详情请查看文档后面说明):
新增-设置活动名称-活动开始时间和结束时间-其它按默认设置-添加商品,因为阶梯团还有个尾款时间,尾款需要设置结束时间之后提货截止之前结清。(app端目前不能新增)
同样会有链接,这边就进入小程序拼团活动里页面,页面会显示1人1.4元,2人1.2元,需要付款1元定金,付款完后会显示您已成团拼团中,需要去个人中心-定金订单里查看(若没有显示此按钮需要去后台新零售-商城管理-店铺导航-个人中心里勾选此按钮),拼团成功后会显示支付尾款,支付完尾款就能自提,若不满两人,则需要按1.4元价格补差0.4,若满两人,则需要按1.2元价格补差0.2。在补差截止时间内还未完成补差的,则拼团失败,要退定金需要后台操作退款,也可设置小金额定金,然后设置文字说明最后未补差的订单定金不予退款。
4.举例佣金团简单设置(个性化设置需要理解拼团里具体相关字段详情请查看文档后面说明):
新增-设置活动名称-活动开始时间和结束时间-其它按默认设置-添加商品,设置团长佣金10%,团2人,成团时间10分钟(app端目前不能新增)
同样会有链接,这边就进入小程序拼团活动里页面,会显示开团当团长,佣金10%等字样,点立即开团自己付完款后类似分享团一样点击邀请好友参团(好友那边是不可见佣金相关内容除非好友进入原始活动页面),好友参团成功后拼团成功即可自提,佣金可在拼团佣金结算里操作(文档下面部分有详细介绍)
佣金显示
1.不同类型拼团设置说明:
功能\拼团类型 | 官方团 | 分享团 | 阶梯团 | 佣金团 |
---|---|---|---|---|
快递 | 有,开启后按快递规则,不与自提同时应用 | 有 | 无 | 有 |
配送方式 | 门店自提/快递 | 门店自提/快递 | 门店自提 | 门店自提/快递 |
参与门店 | 所有类型都一样 | |||
团购上限 | 无,最下面商品明细里设置开团总数和每团人数 | 有上限:拼团人数到达每团人数后不可继续购买 无上限:拼团人数到达每团人数后可以继续购买,直到成团时间结束 每团人数最下面的商品明细里设置 | ||
成团时间 | 无 | 若设置1天,用户开团后,需要在1日内成团,超时则拼团失败,自动退款 | ||
团人数锁定方式 | 拍下锁定团人数:买家提交订单就占用该团人数,订单取消后恢复该团人数,可能存在恶意占用团人数风险 付款占用团人数:买家支付成功占 该团人数,存在团人数超过上限风险 | 无 | ||
限购方式 | 按单次限购: 商品明细那边限购次数是单用户单该商品限购次数 商品明细那边单笔限购是每笔订单该商品限购数量 按合计限购: 商品明细那边限购数量是活动期间该商品可购买的总数量(每人) | 忽略,不可设置,默认的 | 同官方团和分享团的按单次限购规则,不同的是无合计限购 | |
优惠券叠加 | 可叠加 | 可叠加 | 不可叠加 | 可叠加 |
会员特权价 | 设置对应会员等级减免或折扣 | 无 | 无 | |
拼团价格 | 商品拼团价 | 商品单买价、拼团价,单买一般价格高于拼团价 | 分阶梯段,不同阶梯不同人数不同的拼团价格 | 商品拼团价 |
团长佣金 | 无 | 无 | 固定值,没有可设置0 | 固定比例 |
提货时间 | 1.不限制,拼团成功即可马上进行提货,不应用设置中的超期时间设置 2.成团X天后:拼团成功后X天可提货 3.开始时间+结束时间设置:活动商品按照固定的时问范围提货,即拼团成功后的订单需要到开始时间后可提 货,超过结束时间后订单超期无法核销,商家需要在订单-超期订单处理退款或者取消超期继续核销 4.门店确认收货后X天:拼团成功后订单需要等商家统一发放提货通知才可提货,试用预售场景,门店确认收 货时间必需在活动结束后才可操作门店下现有订单统一发放提货通知,发放通知后X天未提货,订单超期无法核 销,商家需要在订单-超期订单处理退款。门店可乐檬零售app上面-新零售-拼团活动-到货管理-门店商品确认-确认到货后开始,确认后即可开始提货 | |||
模拟成团 | 成团时间不小于30分钟才允许启用仅限新开启模拟成团后,拼团有效期内人数未满的团,系统将会模拟“匿名买家”凑 满人数,使该团成团,不再触发自动退款。你只需要对已付款参团的真实买家发货,建议合理开启提高成团率 | 无 | 无 | |
商品凑团 | 无 | 开启凑团后,对于未参团的买家,活动商品详情页会显示未成团的团列表,买家可以直接任选一个参团,提升参团率 | 无 | 无 |
开团人群 | 商家开团,故无 | 不限、仅会员(会员等级)、通过标签选择(会员的标签,可到会员-客户管理-会员标签里设置)、企微群用户 | 无 | 无 |
参团人群 | 不限、仅会员、通过标签选择、企微群用户 | 不限、仅会员、通过标签选择、企微群用户 | 不限、仅会员、通过标签选择、企微群用户 | 无 |
开团通知 | 1.不推送 2.推送全部订阅用户 推送环境配置: 1.消息中心-微信小程序-乐檬新零售V2 按需在场景中添加【活动通知】模板 2.设置-通用设置-乐团团、拼团开团通知消费者、拼团开团通知消费者参数开启 推送用户条件: 1.用户在下单等场景中订阅了活动通知 2.每次订阅仅支持推送一次 推送时机: 活动开始时给满足条件的用户发送通知 | |||
支持的支付方式 | 微信、支付宝、储值卡、积分、礼品卡 | 微信、支付宝、储值卡、积分、礼品卡 | 微信、支付宝、储值卡 | 微信、支付宝、储值卡 |
其它设置 | 预付定金:阶梯团因价格会变化故是先付定金后付尾款的方式,定金可尽量设置接近于最优惠的阶梯价格,切勿当全款使用 补尾款截止日期:活动结束时间<补尾款时间<提货截止时间为了防止客人错过补尾款时间,建议在商品详情里告知客人补尾款截正时间 | |||
商品明细 | 开团总数:此拼团活动的总开团数,商家指定 每团人数:每个团需要多少人才能拼团成功 虚拟成团数:设置后会显示一些团已拼团成功,体现拼团火爆 标准售价:门店的商城价格,原价的意思 拼团价:拼团成功享受的价格 活动库存:商品该活动库存,后续可修改 可售库存:当前活动预计可售卖量,可能与实际可售卖量存在偏差,例如1.活动商品删除后重新添加2.支付异常订单进行申诉操作且成功 限购次数:单个用户该商品可下单次数 单笔限购:每单此商品可购买数量 起售数量:购买需要高于这个数量 购买基数:如设置2,购买数量需2的倍数 虚拟销量:手机端展示销量=虚拟销量+虚拟成团数*每团人数+销量 实际销量:当前活动已售卖量,其中包含客户下单未支付的,手机端销量=虚拟销量+实际销量 | 重复字段看左边介绍,不重复字段以下说明: 单买价:不拼团单独购买价格,在拼团价和标准价之间 | 无相关设置 | 重复字段看左边介绍 |
佣金结算:
佣金团和阶梯团产生的佣金在这里进行结算,分3种方式发放
1.微信发放:发送到个人微信,但需要开通微信【商户平台】开通“企业付款到零钱”或“商家转账到零钱”功能,提现微信用户需要关注公众号并授权用户信息给公众号,可点后面查看详情看相关文档说明,或者点击此链接https://lemeng.dochelp.cn/d/1831293498658127874.html
2.会员卡发放:会直接充值到团长手机号的默认会员卡余额里
3.手工发放:后台就会直接标记已发放,至于实际怎么发放,需要商家去给客户其它方式发放(就不通过系统了)
均可批量操作
提货率是指团长订单提货数量占比全部订单的比例
定金管理:
阶梯团付款的定金查询的地方,可查看定金状态
有关联蓝色订单编号显示的是拼团成功的订单就没有定金了,若要操作退款正常去订单管理里操作
没有关联订单编号的是付了定金的但拼团失败的或者还在拼团中的,但活动已经结束后失败的定金需要此页面去操作批量退款
设置:
纯使用线上商城的客户可以使用,线上线下一体的忽略此功能
开启拼团自建商品后,官方团和分享团使用方式有以下变化
1、活动无法选择现有商品,新增活动商品后自动和绑定商品关联,建议绑定商品不要设置或开启个性化属性,例如品牌、重量、多退少补等
2、单个活动如果添加多个商品,则活动创建成功后自动拆分成多个活动,每个活动一个商品
3、不要在商品库删除绑定的公共商品,否则因删除公共商品造成的异常由商家自行承担
三、注意事项
拼团活动设置好后,有些像结束时间、活动门店范围、提货时间、以及商品明细那块的拼团价格、库存等均能修改,但其它内容就无法修改了,只能重新做活动进行修改设置