一、【业务场景】

目前乐檬仅支持企微客服或新零售平台的小程序客服，且企微客服没有直接控制的入口，为提高全渠道用户的客服使用体验，需增加自定义的客服功能

二、【功能介绍】

问题编号：EAR-146962

更新范围：管理后台、全渠道/水星小程序、H5

限制条件：无限制

三、【使用说明】

全渠道会员-系统配置-页面设置，新增「客服入口展示」功能，客户可自由选择是否展示客服入口或展示为自定义客服/企业微信客服，本次更新重点描述”自定义客服“

点击底部「添加客服」按钮，添加客服，需输入姓名、客服手机号、客服头像、客服微信二维码等字段后，顾客可在小程序/H5 页面中直接查看到新的客服入口

小程序底部新增「客服入口」，点击后可查看后台配置的客服信息，点击右侧「联系我」按钮后，长按识别上传的客服微信二维码即可直接添加客服微信