1、问：为什么短信只发送了1条，却扣减了2条的短信余额

答：国际/港澳台短信，汉字、字母、数字、符号以及空格等，都按1个字计算。短信长度不超过70字时，按照1条短信计费；超过70字时为长短信，按67字/条，拆分成多条计费。

示例：短信长度为100字，按照67字、33字分隔成2条短信进行计费。

2、问：短信发送失败扣不扣减短信余额

答：短信发送失败不会扣减短信余额，最多72小时内返还短信条数。

3、问：申请短信签名时，授权委托书如何填写

答： 1.委托书有效期一般填写1-3年，根据实际使用期限填写x年，如长期使用建议可填写最长时间3年；签名有效期到期后需重新提供委托书提交报备

2.委托书最好电脑上填好再打印出来签字盖章或按手印，有限公司的一定要盖章（预防手写的系统无法识别，增加失败率）

以下为填写示意，左边为填写规范，右边为填写案例

4、问：短信签名提交失败，不符合规范

答：您待申请签名的名称，需与您所选择的签名来源存在相关性，并提交佐证信息或材料。根据您所选择的签名来源不同，需要提交的信息或材料有所不同。阿里云推荐：优先采用“企事业单位名（全称或简称）”作为签名来源，这将极大提升签名报备的成功率。

5、问：什么是短信实名制报备？

实名制报备，是指阿里云向运营商/供应商报备您的短信子端口号实名信息。

子端口号是终端用户在接收您发送的短信时所显示的发送号码。

如图所示，短信发件人106XXX110000000XXXX即为一个完整的子端口号，【阿里云】则为短信签名。

其中106XXX11为基础运营商主端口号，00000000XXXX为阿里云根据签名【阿里云】生成的唯一扩展码。

每个子端口号仅能绑定唯一签名，但一个签名可关联多个子端口号。阿里云会为每个活跃签名生成多个扩展码，并匹配不同运营商的端口号（数量根据运营商策略动态调整），以保障短信发送稳定性。因此您的实名制信息需要向多个运营商进行报备，且在您申请签名后，阿里云才能生成端口号进行报备。

6、问：短信报备成功，还是会有短信发送失败

答：报备成功表示当前至少有一个子端口号运营商已返回报备通过，但由于当前各级运营商的实名制报备系统建设进度不同，同一签名下的不同子端口号报备速度存在差异，且部分运营商无法向阿里云同步报备结果，会出现“部分发送成功，部分发送失败”的情况。建议您检查签名名称规范性，并少量多次尝试使用该签名发送，观察短信发送效果后再开始批量发送。

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