一、问题场景

短信功能是企业内部信息化建设和外部商业沟通的重要手段，在企业运营的各个应用场景中都能够起到重要的作用。诸如会员余额通知、快捷地发送订单通知、客户服务通知等，可以大大提升企业的运营效率和客户满意度。但鉴于目前国家工信部，对于垃圾短信的管控，使得发送短信必须通过验证资质，没有通过审核的商务无法发送短信。本文档主要协助商户，如何提交短信资质审核，并且完成签名审核，使客户能正常接受短信。

二、操作步骤

👉【操作路径】：档案-消息中心-短信签名

1.签名命名符合要求，短信签名命名要求符合以下任一条件：

  1）.企事业单位名（推荐使用）：签名为企业名称的全称或简称。

• 全称：企业名称的全称。

• 简称：简称需要包含在公司名称中，包含企业品牌名并且能唯一标识企业主体，企业简称不能为中性词或对应到多家企业，不能跳字、不能乱序、不能省略主要信息。

  合规示例：【杭州阿里云网络技术有限公司】、【杭州阿里云网络技术】。

  不合规示例：【阿里】、【阿里科技】：存在多个地区的阿里公司，无法体现独特性和唯一性；【杭里网络】、【杭州阿里网】：签名没有完全包含在公司全称中，存在跳字。

  2）.已注册商标名：签名与企业已注册商标名一致。

商标应在国家知识产权局商标局-中国商标网中可查，且商标所有方与企业名称一致。

  3）.已上线APP：签名与备案通过的APP名称一致。

APP应在工信部 ICP/IP地址/域名信息备案管理系统中可查，且该APP的ICP备案主体与企业名称一致。

2.上传营业执照和委托书

1）上传填写营业执照、法人信息等信息，管理员手机号不一定要法人，能接收验证码即可，稍后提交时需要填写对应的验证码

注：还需要提交一个管理员身份信息（可以是任何一个人，后续版本更新），工信部规定一个身份证只可以提交一个资质信息，对应身份证若已提交过一个资质，再使用该身份证提交就会失败

2）下载委托书模板，按实际填写后拍照上传

内容示例如下：

注：1.授权书上的签名必须和系统提交审核的签名完全一致。

       2.有效期填写3年，过短到期后需要重新提交资质，过长会无法通过   

       3.最下方年月日如实填写

3.提交资质

点击提交资质后，点击发送验证码（管理员手机号），填写验证码后等待资质审核通过（2个工作日内）

4.资质审核通过后，点击提交审核

短信签名审核时长一般为2小时，审核通过后自动关联审核通过的资质提交报备，运营商报备时长7-10个工作日

5.全部审核通过后就可使用签名发送短信了

三、其他：

一定要按照下面的提示文字修改签名，不然会导致短信签名被打回。

1. 短信签名必须和营业执照名字有一定关联。

2. 授权书上的签名必须和系统提交审核的签名完全一致。

3. 短信签名无需加【】括号

三、注意事项

阿里短信平台发布公告：
【短信服务-实名制报备说明】根据工信部及各级运营商的要求，短信发送前需要完成实名制报备。因运营商报备速度各有不同，平均需3~5个工作日完成报备(部分需5~7个工作日)。建议您完善资质后提前通过少批量短信发送来核实成功率，待成功率符合预期后做正式业务发送，平台会加急实名制报备并优化发送策略，非常感谢您的理解。

工作日：除法定外：周一到周五

比如：我申请了【乐檬软件】签名

阿里会上报给：电信/联通/移动进行签名报备，电信有可能3个工作日通过，联通4个工作日，移动5个工作日通过。

那么如果商家3个工作日后发送只有电信手机可以收到短信，其他的均无法收到收到，代表其他运营商暂时还未审核通过，还需要继续等待审核。

一. 启用“验证码和通知类短信默认使用乐檬官方的签名"参数，将会挂靠乐檬短信签名，短信抬头为【乐檬软件】，短信发送成功率会提高

二.证件有效期为长期时，截止日期可填:2099-12-31

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