一、【业务场景】

客户反馈：在线购买的礼品卡，在购买后想要退款，目前线上暂无礼品卡的退款流程，需支持

二、【功能介绍】

问题编号：EAR-178842

更新范围：管理后台、商城/会员小程序、H5

三、【使用说明】

 1、全渠道会员-礼品卡管理中，针对所有礼品卡类型，新增退款设置参数，开启后支持顾客在小程序中申请礼品卡退款，仅线上购买的礼品卡支持退款

2、针对已申请退款的礼品卡，在礼品卡记录页面中，新增了“退款中、已退款”的礼品卡状态，用于定位存在退款行为的礼品卡信息

3、礼品卡操作记录页面，增加了退款记录，用于查看所有申请并已通过的退款请求

4、所有申请的礼品卡退款记录，均在退款中心可查看退款申请，操作同意/拒绝后，顾客可在用户端查看到对应的退款记录进度及商家回复

5、用户端礼品卡退款流程如下：

注意：

1、退款中的礼品卡不支持在线上、线下使用消费，也不支持该礼品卡支付的订单进行退货

2、退款中的礼品卡不支持转赠，且通过转赠获得的礼品卡，不支持退款

3、仅用户端购买的礼品卡支持退款，后台发放的礼品卡不支持退款