一、【业务场景】

有时候订单部分商品缺货，商家会顾客沟通换等值的其他商品替换，但是这样就会导致推送已结账单的商品数据不准。

二、【功能介绍】

问题编号：EAR-179726

更新范围：乐檬零售APP、管理后台、QT POS、小程序

限制条件：无限制

新零售订单支持换货，具体规则如下

• 按商品换货，同个商品买多个只能全部更换，一种商品只能选择一个换货商品

• 换货商品不影响订单金额，商品价格按原商品实付金额分摊到每个商品

• 换货商品不支持多退少补

• 有换货的订单退款时，按照原商品申请退款，但是限制只能按商品全部退款

• 商品相关数据报表（店铺概况、商品分析、营销分析）和商品销量，按照原商品统计

• 换货后推送已结账单，按照换货商品推送，原商品不推送，核销后退货单同理按换货商品推送

• APP端换货选择线上商品，Pos端换货选择线下商品

三、【使用说明】

功能路径：

通用设置开启换货功能

APP操作换货

Pos换货

Web端和小程序端可查看换货商品

核销后推送已结账单

四、【注意事项】