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一、问题场景
查询申请多退少补的单据数据，可临时处理需要补差的单据，方便商家做补差优惠控制
二、操作步骤
👉【操作路径】：1.新零售-订单管理-多退少补单
字段 | 字段释义和注意事项 |
|---|---|
时间类型 | 分申请时间和补/退差时间，申请时间指顾客订单提交补/退的那个时间点，一般同收银台操作多退少补的时间。补/退差时间是指实际完成补/退差的时间，补差可能存在顾客延迟支付或者后台操作核销/取消较晚等，只要当时能及时补/退差，这两个时间是没有区别 |
订单号/多退少补订单号 | 订单号：原商城订单号，多退少补订单号：操作多退少补产生的此类型订单号，根据具体需求根据对应订单号精确查询 |
下单门店/发货门店 | 下单门店即顾客下单时所选择的门店，发货门店即订单核销的门店 开启订单流转情况下，可A店下单B店核销，未开启情况下，只能A店核销 |
结算状态 | 即对应的处理中（待处理补差的订单）、处理失败（异常单据需要注意，可能是账户没有余额退款）、处理成功、已取消（补差单据后台取消操作） |
订单渠道 | 订单来源目前4种，普通商城订单、拼团订单、乐团团订单、商品套餐，单选或者全部查询 |
支付方式 | 微信支付、支付宝、储值卡、积分消费、礼品卡 |
获取汇总数据：
所选条件查询出来的结果进行汇总，财务等可直接点击此按钮统计多退少补数据。
注：若想按实际退款时间查询汇总，日期条件应选补/退差时间不要选择申请日期
具体示例：
退差单据基本系统会直接处理，补差单据在后台会显示处理中的状态，不管是自提的还是配送的
若点击核销，则会提示是否直接处理完成，订单会显示处理成功，若点击取消补款，则订单会显示已取消，就是不用补款的意思，直接给顾客减免掉了，单据可正常核销。申诉只有单据异常的时候才需要操作尝试。
补差设置和建议补充：
补差单会发送到顾客的小程序上，顾客需要在自己手机号完成补差，订单才能正常核销和配送完成，收银前台提醒较为容易，故尤其注意配送订单需要提醒顾客进行补差，防止顾客未补差造成损失。
当然也可以系统设置里开启强制补款，顾客必须把上一单的差价补了才能继续操作下单
此外，想要一点点的差价免补也可同样地方开启订单免补功能，低于所设置金额免补，无需后台和顾客那边操作
三、注意事项
因补差需要顾客那边手动去操作，有时候沟通和操作不方便，所以多退少补最好是用于门店自提，若实在需要做配送，建议做好沟通方案或者尽量把商品的规格设置的大一点，比如榴莲店里大部分都是6斤以下的，可以设置售卖榴莲6斤的规格多退少补，这样做配送单基本上就是退差了。
四、更多相关内容
多退少补的价格补差规格可查询https://lemeng.dochelp.cn/d/1775688910219898882.html
