一、【业务场景】

针对支付通道产生的失败流程，会员退款中心增加了针对异常单据的申诉以及手动重新申诉流程，及时同步支付侧的最新状态

二、【功能介绍】

问题编号：EAR-190617

更新范围：管理后台

限制条件：无

三、【使用说明】

全渠道会员-退款中心，针对状态为“申诉中”的退款订单，操作列新增「重新申诉」和「拒绝」两个按钮：

1、重新申诉：针对退款订单状态为“申诉中”的订单可见，点击重新申诉按钮，若新发起的申诉状态为成功，则将原单据的审核状态置为“已同意”，若发起的申诉状态为失败，在“申诉中”状态展示上一次申诉失败的原因；重新申诉按钮不限制操作次数

2、拒绝：针对重新申诉次数≥1 的情况下展示，允许点击「拒绝」按钮，输入备注后点击「确认」，将顾客发起的退款请求做拒绝处理