一、功能场景

原"基础信息"菜单已经下线  

当前替代功能：订单聚合系统设置

二、操作步骤

1.👉【操作路径】：1.登录后台进入新零售模块 - 2.点击订单聚合 - 3.点击基础信息

客服电话设置：客服电话是商品同步到各平台的必要信息，特别是在对接抖音小时达等平台时至关重要

作用：

平台合规要求：抖音小时达等平台要求商家提供有效的客服联系方式

消费者服务：当消费者在平台上下单后遇到问题，可通过此电话联系商家

商品同步验证：作为商品信息的必要字段参与平台审核流程

注意：必须填写11位中国大陆手机号码

           建议填写24小时可接通的客服电话

          填写后需重新推送商品至相关平台

当客服电话未填写时，会导致以下问题：

抖音小时达：    错误：商品同步报错"mobile字段缺失"      后果：商品无法同步至抖音小时达平台

抖店：                 错误：商品同步失败                                   后果：无法在抖店展示和销售商品

三、注意事项

不再需要在"基础信息"和"系统设置"两个菜单中重复维护信息

所有基础配置统一在"订单聚合系统设置"中完成

如需调整AI推荐功能，可在商品设置中进行开关操作

四、更多相关内容

订单聚合系统设置