一、问题场景

订单聚合评价管理是乐檬SAAS系统中用于统一管理多平台顾客评价的核心功能模块

顾客在美团外卖购买商品后留下评价，您无需登录美团商家后台，直接在乐檬系统就能看到并回复

可以同时查看抖音小时达和京东秒送的评价，无需切换多个平台

通过评价晒图功能，了解顾客实际收到的商品情况

导出评价数据进行深度分析，优化商品结构和服务流程

二、操作步骤

👉【操作路径】：1.新零售  2.订单聚合  3.订单聚合评价管理

可以根据对应的第三方平台查询对应的评价，并且可以直接在乐檬里回复客户的评价

三、注意事项

主要作用：

1.集中管理评价：将来自美团外卖、饿了么零售、抖音小时达、京东秒送等多个平台的顾客评价统一汇总到一个界面查看和管理

2.提升服务质量：帮助商家及时了解顾客对商品和服务的真实反馈，便于改进经营

3.数据分析支持：通过评价数据的统计分析，了解顾客偏好和常见问题

4.品牌形象维护：及时回复顾客评价，特别是处理差评，维护店铺形象

四、更多相关内容