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乐檬WMS-TMS退货流程,“司机带回退货商品”自动生成“销退任务”
最后更新于 2026/04/13      创建人:翁琪玮

一、【业务场景】

1、客户退货业务较为频繁,司机从门店 / 客户处拉回退货商品后,需仓库人员人工点击生成并发布销退任务,哪个车的退货到仓了才手动操作,流程繁琐且效率低,容易出现漏单、延迟。

2、多辆车同时拉回不同客户的退货商品时,系统销退任务默认按退货申请顺序展示,与司机实际到仓顺序不符,仓库收货人员无法快速匹配对应司机的退货商品,导致收货混乱。

3、补充场景:运输任务按商品明细交接时,拒收商品会自动生成退货任务,此前也需人工手动生成对应销退任务,同样存在操作繁琐的问题。

二、【功能介绍】

问题编号:EAR-240267

更新范围:新 WMS(物流管理 - 物流参数、标准管理 - 销退订单)、司机小程序(运输任务 - 司机交接)、仓配 App(销退收货)

限制条件:无限制

本次系统升级迭代,为解决销退任务人工生成繁琐、退货与司机匹配混乱的问题,优化退货收货流程,主要功能包括:

  1. 新增物流参数,控制司机提交退货后自动生成销退任务;

  2. 销退订单新增 “驾驶员” 列,自动同步提交退货的司机信息;

  3. 仓配 App 销退收货新增 “驾驶员” 筛选条件,支持按司机快速筛选退货任务;

  4. 适配运输任务按商品明细交接时拒收商品自动生成退货任务的场景。

三、【使用说明】

功能路径及详细操作

1、新 WMS - 物流管理 - 物流参数(参数配置)

功能路径:新 WMS - 物流管理 - 物流参数 - 司机小程序分类 - 查找 “退货任务生成销退任务” 参数

操作规则

  1. 参数注释:司机带回退货商品,销退订单自动生成销退任务;

  2. 开启参数:司机在小程序提交退货明细后,系统自动为关联的销退订单整单生成销退任务;

  3. 关闭参数:恢复原有逻辑,需人工手动生成销退任务;

  4. 参数修改后点击 “保存” 即时生效,适用于所有后续提交的退货任务。

2、新 WMS - 标准管理 - 销退订单(驾驶员列展示)

功能路径:新 WMS - 标准管理 - 销退订单 - 列表页

操作规则

  1. 列表页新增 “驾驶员” 列,位置在 “生成任务时间” 列之后,默认隐藏,可右键列标题勾选显示;

  2. 数据来源:司机在小程序提交退货明细后,系统自动将 “提交人” 同步至对应销退订单的 “驾驶员” 字段;

  3. 支持按 “驾驶员” 列排序、筛选,快速查找对应司机带回的退货订单。

3、司机小程序 - 运输任务 - 司机交接(退货提交及自动生成任务)

功能路径:司机小程序 - 运输任务 - 进入对应任务 - 司机交接 - 退货明细 tab 页

操作规则

  1. 普通退货提交:

    • 参数 = true:提交退货明细后,系统自动为关联的销退订单整单生成销退任务;若该销退订单已生成销退任务(含标准参数自动生成、手工生成),则不重复生成;

    • 参数 = false:提交退货明细后,不自动生成销退任务,需人工在 WMS 端操作;

    • 无论参数是否开启,提交后系统都会将 “提交人” 同步至对应销退订单的 “驾驶员” 字段。

  2. 拒收商品退货提交:

    • 当 “运输任务按商品明细交接 = true” 时,拒收商品会自动生成退货任务;

    • 若 “退货任务生成销退任务”=true,该退货任务关联的销退订单会自动整单生成销退任务,已生成的不重复生成;

    • 若参数 = false,则不自动生成,需人工操作。

4、仓配 App - 销退收货(驾驶员筛选)

功能路径:仓配 App - 销退收货 - 列表页

操作规则

  1. 新增 “驾驶员” 筛选条件,点击后弹出【物流人员】公共页;

  2. 公共页仅显示 “人员类型 = 驾驶员” 的物流人员,支持多选;

  3. 选择驾驶员后,列表页仅显示该驾驶员带回的销退收货任务;

  4. 任务详情页新增 “驾驶员” 字段,有值时显示,无值时隐藏,方便收货人员核对。

四、【注意事项】

  1. 参数 “退货任务生成销退任务” 默认关闭,需手动开启后才会自动生成销退任务,开启前已提交的退货任务不会补生成。

  2. 系统严格校验销退任务唯一性,已通过任何方式(标准参数自动生成、手工生成)生成销退任务的订单,不会重复生成,避免数据冗余。

  3. 销退订单的 “驾驶员” 字段由系统自动同步,不可手动修改,确保数据与实际提交人一致。

  4. 仓配 App 的 “驾驶员” 筛选仅支持选择 “人员类型 = 驾驶员” 的物流人员,其他类型人员不会显示在筛选列表中。

  5. 运输任务按商品明细交接时的拒收商品场景,需同时确保 “运输任务按商品明细交接” 和 “退货任务生成销退任务” 两个参数开启,才能实现自动生成销退任务。

  6. 若自动生成销退任务失败,需检查:① 参数是否已开启并保存;② 销退订单是否已生成过销退任务;③ 退货任务与销退订单的关联关系是否正常。

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本篇目录
一、【业务场景】
二、【功能介绍】
三、【使用说明】
功能路径及详细操作
1、新 WMS - 物流管理 - 物流参数(参数配置)
2、新 WMS - 标准管理 - 销退订单(驾驶员列展示)
3、司机小程序 - 运输任务 - 司机交接(退货提交及自动生成任务)
4、仓配 App - 销退收货(驾驶员筛选)
四、【注意事项】