一、【业务场景】

在日常的企业微信私域运营过程中，希望查看该客户在乐檬后台的相关信息，包含个人信息、标签信息、订单信息等，便于在企业微信中更好的维护客户关系，更便捷的开展售后或推进其他营销活动。乐檬推出了企业微信-侧边栏助手功能

二、【功能介绍】

问题编号：EAR-243354

更新范围：管理后台

限制条件：无

三、【使用说明】

注意：使用企业微信侧边栏助手前，需要安装乐檬助手应用，您可以使用过企业微信管理员账号，扫描下方二维码提交授权后，联系在线客服进行应用配置（约1～2个工作日）

授权完成，应用安装后，需要在聊天工具栏中配置功能入口，操作流程如下：

1、前往企业微信后台，找到安装的乐檬助手应用，点击进入应用详情页面

2、在应用详情页面中，找到「配置到聊天工具栏」，点击后进入配置页面

3、点击「配置页面」按钮，配置按照下图进行填入，其中页面内容需选择自定义，输入的信息格式为：

https://w.nhsoft.cn/earth-enterprise-wechat-customer/wecom/assistant?corpId=XXX

其中XXX为客户的corpid，可联系在线客服获取

4、配置完成后，你可以前往电脑、手机的企业微信客户端，测试功能是否正常执行

侧边栏助手使用指南：

客户画像配置与查看

企微助手后台支持配置客户画像的信息可见范围，目前支持的配置如下图所示：

配置后在企业微信客户端可查看客户的信息如下图所示：

可以在客户画像页面中，查看客户的消费记录、存款记录的同时，找到对应的记录直接发送至聊天框中

快捷回复配置与查看

快捷回复配置，支持文本、图片、视频、链接、商品的素材配置：

配置后可以在企业微信客户端，直接将后台的素材快捷发送至会话中：

文本：

图片：

视频：

链接：

商品：

权益发放配置与查看

权益发放配置，目前支持配置优惠券、积分的权益发放：

注意：通过企微侧边栏发放的优惠券、积分将会直接给到客户，无需手动领取

优惠券发放：

积分发放：

若客户未在企业微信环境中绑定全渠道的会员数据，可以通过发送绑定链接，企微客户点击链接登录后即可完成绑定：

注意：客户画像和权益发放功能，是针对单个客户进行查看和发放的行为，不支持在除了私聊以外的其他场景查看和使用