一、【业务场景】

门店预订场景中，客户到店取货时可能因商品缺货、规格不符或需求变更等原因需要更换商品，支持灵活换货可提升客户满意度和门店服务效率。

二、【功能介绍】

问题编号：EAR-255548

更新范围：标准版POS

本次系统升级迭代，为解决预订单取货不支持换货的问题，主要功能包括

       【先货后款】预订单详情【发货前】支持换货【商品小计金额不变，仅替换商品和数量，参考商城销售订单发货页面的换货流程】，支持取消换货

三、【使用说明】

功能入口：POS → 预订单 → 取货

在预订单取货界面中，点击换货按钮后选择需要更换的商品行，可搜索并选取替换商品

四、【注意事项】

• 换货操作需在预订单取货确认前完成

• 部分特殊商品可能不支持换货，以实际业务设置为准