一、【业务场景】
原「订单返现」与「消费返现」为两个独立功能。本次升级将订单返现合并至消费返现。后续所有迭代均在消费返现迭代,订单返现将下线。
同时,消费返现功能全面升级:活动时间精确到时分秒、支持活动标签、可灵活圈定参与会员 / 门店 / 订单渠道 / 支付方式 / 商品,返现比例支持固定 / 随机 / 分级三种模式,新增返现时间与多维度返现上限控制。此外,消费返现由原指定账套开通调整为全部账套可用。
二、【功能介绍】
问题编号:EAR-262076
更新范围:管理后台
限制条件:无限制(消费返现由原指定账套开通调整为全部账套可用)
本次系统升级迭代,为提高营销活动配置效率,对消费返现功能进行升级,并将订单返现合并至消费返现,主要功能包括:1、活动配置升级:开始 / 结束日期支持设置至时分秒,新增活动标签(在符合活动的商品中展示),活动列表支持按创建人筛选;2、参与范围灵活圈定:参与会员支持不限 / 所有会员 / 会员等级 / 会员标签 / 企微群用户等模式,参与门店支持全部 / 自定 / 例外三种模式,参与订单渠道新增线上订单(微商城 / 拼团 / 乐团团 / 好货团)并支持限制订单类型,支持限制支付方式及储值卡类型,参与商品支持全部 / 指定商品 / 指定类别并可设置例外商品;3、返现规则增强:返现比例支持固定 / 随机 / 分级三种模式,返现上限支持每人每日最多返现 / 活动最多返现 / 每人最多返现多维度控制,新增返现时间设置(订单支付后 / 核销后 N 天发放);4、订单返现合并:原订单返现「新增 / 复制」引导至消费返现,消费返现新增「查看历史订单返现活动」入口,派单系统按账套新增「允许新增订单返现」开关(默认关闭)。
三、【使用说明】
功能路径:管理后台 - 消费返现
(一)活动列表
列表页筛选区新增「创建人」选择控件,支持按活动创建人筛选(非必填)。
(二)新增 / 编辑活动表单
1. 活动时间
开始日期、结束日期由仅支持设置到「日」调整为支持设置至时分秒。
2. 活动标签
可为活动配置 1 个活动标签,用于标识活动类型;活动标签在符合活动的商品中展示。非必填,默认「返现」;长度 0~10 字符,仅允许中英文、数字。
3. 参与会员(五选一互斥)
模式 | 说明 |
不限 | 会员、仅有卡号无手机号的人均可参与(默认) |
所有会员 | 无下级配置 |
会员等级 | 多选当前账套下所有启用的会员等级,至少 1 项 |
参与会员标签 | 多选会员标签库标签(白名单),至少 1 项 |
例外会员标签 | 多选会员标签库标签(黑名单),至少 1 项 |
企微群用户 | 无需下级配置,系统根据会员的企微群归属自动圈选 |
切换模式时,对应下级配置区域动态切换,已填写的配置值不保留。
4. 返现比例(三选一互斥)
模式 | 说明 |
固定比例 | 返现比例范围 1~100%,2 位小数(默认模式) |
随机比例 | 返现比例下限、上限范围 0.01~100%,2 位小数;上限必须 ≥ 下限,否则阻断提示「最大比例必须大于最低比例」 |
分级比例 | 每级返现比例范围 0.01--100%(可重叠)、概率范围 0.01--100%;默认展示 1 行,可点击「添加分级」新增,分级数量无上限;当概率合计 = 100% 时隐藏添加按钮,删除 / 修改概率后小于 100% 则恢复展示 |
5. 返现上限(开关控制)
开关开启后支持「每人每日最多返现 / 活动最多返现 / 每人最多返现」三个独立维度,可同时勾选,开启后至少要选择并填写一个上限:
上限项 | 输入限制 |
每人每日最多返现 | 0.01~9,999,999.99 元,2 位小数 |
活动最多返现 | 1~9,999,999 次,整数 |
每人最多返现 | 1~9,999,999 次,整数 |
6. 返现时间
配置返现到账时机,二选一:「订单支付后 N 天」或「订单核销后 N 天」。天数范围 0~365 整数;设置为 0 天时,状态变更即触发返现。默认为空,需商家自行设置。增加此设置后,消费返现统计中返现状态新增「待发放」,列表、查询条件、导出均兼容。
7. 参与订单渠道
支持「线上订单 / 线下订单」二选一(原消费返现不支持线上订单,现放开)。选中「线上订单」时展开「线上订单类型」多选:微商城订单 / 拼团订单 / 乐团团订单 / 好货团订单,默认全部勾选,至少 1 项;勾选后仅相应订单类型的订单支持返现。
8. 参与门店(三选一互斥)
模式 | 说明 |
全部门店 | 默认 |
自定门店 | 白名单,仅勾选门店参与返现,至少选择 1 个 |
例外门店 | 黑名单,勾选门店不参与返现,至少选择 1 个 |
门店选择使用门店档案选择弹框,支持选择线上门店 / 线下门店。
9. 支付方式与储值卡类型
支付方式支持「现金 / 微信 / 储值卡」等多选;不选择代表全部,勾选后仅使用所选支付方式的订单金额计算返现。勾选「储值卡」时,展开「储值卡类型」二级选择(默认全部储值卡);选择后,仅使用所选储值卡类型支付的金额计算返现。
10. 参与商品(三选一互斥)
模式 | 说明 |
全部商品 | 默认;支持设置例外商品(非必填,支持批量添加) |
指定商品 | 至少设置 1 个商品 |
指定类别 | 至少选择 1 个线下商品类别;指定类别后支持设置例外商品(可不填) |
参与商品设置项仅在支付方式为「不限制」时展示。
(三)返现计算与发放规则
规则 | 说明 |
固定比例 | 返现金额 = 订单实付金额 × 返现比例% |
随机比例 | 返现金额 = 订单实付金额 × 系统随机比例%,随机比例在配置的 [下限,上限] 区间内生成,每个订单独立计算 |
分级比例 | 先按概率计算返现比例命中的区间,再按区间设置的比例范围计算返现金额 |
金额精度 | 算出的返现金额四舍五入 |
返现时机 | 订单支付完成时间 / 核销完成时间 + N 天自动发放;0 天时状态变更即触发 |
上限优先级 | 1、每人最多返现(单个会员累计返现次数达上限后不再参与)→ 2、每日最多返现(当日返现总额达上限后当日后续订单不再返现)→ 3、活动最多返现(活动期间返现总次数达上限后全活动结束返现) |
四、【注意事项】
1、原订单返现点击「新增」「复制」按钮时将出现提示,点击后打开的是「消费返现」活动新增页,不再新增订单返现活动。
2、消费返现增加「查看历史订单返现活动」按钮,点击后跳转至订单返现列表;订单返现列表由订单返现控权限,该按钮本身不控制权限。
3、限制了支付方式不支持设置参与商品;设置了参与商品不可限制支付方式(两项互斥)。
4、选择储值卡类型后,消费返现金额仍发放至默认卡,即使默认卡的卡类型不在所选储值卡类型范围内。
5、返现时机未到时订单退款(全退 / 部分退):取消待发放返现(部分扣减),不入账;按实际未退款的实付返现。
6、有效中的活动,当会员发生退款时,会在会员卡里将余额退回来。
7、返现到账时会员已注销:不返。
8、卡异常:返现返到默认卡;无卡、无默认卡均不返,记录原因。
9、返现比例 / 上限配置变更:已发放返现不受影响,后续订单按新规则计算。
10、达到上限没有返的订单也会计入统计数据。返现金额达到上限时最后一笔送到上限(例:设置每日最多返 10 元,第一笔返 8 元,第二笔应返 6 元,实际返 2 元)。
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