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更新说明
新零售预约配送订单没到时间自动呼叫骑手了
最后更新于 2024/07/11 阅读数 30
一、问题场景
客户预约某个时间段收货,但客户下单后直接呼叫骑手进行发货了,而不是在预约时间前X分钟发货,导致顾客暂时没有人在家进行收货
二、操作步骤
👉【操作路径】:新零售V2-基础资料-门店列表
检查自动呼叫所设置的预约订单自动呼叫时间是否正确,若设置0分钟,则代表客户下单后立即呼叫骑手配送
如上面的订单预约时间是15-16点,那么设置提前30分钟自动呼叫骑手,骑手配送到家后顾客刚好可以进行收货,只需要把“预约订单预约开始时间前X分钟后自动呼叫”设置成30分钟即可在14:30时自动呼叫骑手
三、注意事项
四、更多相关内容
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