一、功能场景

注意：由于启用该功能后顾客申请订单退款无需人为审核，存在一定风险，功能默认不开通，若需开通，请联系乐檬客服人员。

商家为了做到更好的服务效果，针对客户未自提/未发货的订单，只要顾客在规定时间内申请退款，均可无需审核实时到账。

二、操作步骤

👉【操作路径】：1.登录乐檬零售后台 - 2.进入新零售模块 - 3.点击营销管理下的退款面确认 - 4.点击新增 - 5.确认风险信息 - 6.账套所有者短信验证码认证 - 7.填写活动基本信息 - 8.保存

登录乐檬零售后台，进入新零售模块，点击营销管理下的退款免确认

点击新增

确认风险提示信息

账套所有者手机验证码认证

填写活动基本信息

点击保存

顾客小程序下单，订单时间在退款免确认活动时间内，订单未自提或未发货，申请退款后无需商家确认，退款实时到账

比如：上文设置的退款免确认活动，活动时间2024年5月28日-2924年5月31日，付款时间2024年5月28日，客户未自提，发起退款时间2024年5月28日，订单完成时间与发起退款时间均在活动时间范围内，退款申请无需商家确认，自动退款。

三、注意事项

1. 退款免确认功能涉及到钱款支出，由于功能特性缺少人为审核，在一定程度上存在风险

   例如：创建了退款免确认活动，同时又经常操作手动退款，系统异常时可能会出现同一个商品重复退款。

   为了保障您更好的使用该功能，请您使用该功能时保持单一模式操作退款。

   否则由于不可抗力、第三方支付故障或者网络延迟及其他乐檬无法控制的情形出现异常退款，商家自行承担。

   该活动最终解释权归乐檬团队所有。

2. 订单支付完成时间与申请退款时间均在任务设置时间范围内，申请维权单免确认自动退款处理。（比如：上文提到的退款免确认活动，活动时间2024年5月28日-2024年5月31日，付款时间2024年5月29日，客户未自提，退款时间2024年6月3日，退款需要手动确认。付款时间在2024年5月24日，退款时间在2024年5月29日，退款需要手动确认）

3. 退款免确认退款失败后重新发起退款，时间间隔为1小时。

四、更多相关内容