微信客服

第一步：登录小程序后台（注意：账号密码是注册小程序时填写的邮箱密码，不要登录公众号）

https://mp.weixin.qq.com/

登录后界面如下

第二步：打开开关

第三步：添加客服

填写要设置为客服人员的微信号

提示：若搜索不到，请检查微信 - 设置 - 朋友权限 - 添加我的方式 - 微信号是否开启

第四步：乐檬新零售V2在线客服设置

第五步：点击【网页端客服】或【移动端小程序客服】接待客户

若操作后客服消息无效

第一步：登录小程序后台

第二步：设置 - 第三方设置，检查【客服消息管理权限】在哪个第三方平台

第三步：找到后，对应平台重新授权

手机端扫码后选择自定义权限，将【客服消息管理权限】勾选去除，重新授权即可

企微客服

小程序配置企业微信客服，获取企业ID和客服链接的教程 | 微信开放社区 (qq.com)

第一步：登录小程序后台（注意：账号密码是注册小程序时填写的邮箱密码，不要登录公众号）

https://mp.weixin.qq.com/

登录后界面如下

第二步：接入微信客服

输入企微助手安装的企业（需和小程序主体一致）的企业ID

企业ID位于【企微助手】-【企业设置】-【应用信息】（最好使用此处的企业ID而不是企微后台的企业ID）

第三步：登录企业微信管理后台，进入「我的企业」，完成企业验证。登进入「我的企业」，完成企业验证。

第四步：企业微信管理后台，进入[应用管理-微信客服]，开启开关，创建客服账号

第五步：企业微信管理后台配置企微客服

https://work.weixin.qq.com/nl/act/p/a733314375294bdd

见链接4、5

第六步：将客服链接复制到新零售V2后台的在线客服（如图所示）并设置其余内容