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在线客服设置
最后更新于 2024/09/06 阅读数 104
微信客服
第一步:登录小程序后台(注意:账号密码是注册小程序时填写的邮箱密码,不要登录公众号)
登录后界面如下
第二步:打开开关
第三步:添加客服
填写要设置为客服人员的微信号
提示:若搜索不到,请检查微信 - 设置 - 朋友权限 - 添加我的方式 - 微信号是否开启
第四步:乐檬新零售V2在线客服设置
第五步:点击【网页端客服】或【移动端小程序客服】接待客户
若操作后客服消息无效
第一步:登录小程序后台
第二步:设置 - 第三方设置,检查【客服消息管理权限】在哪个第三方平台
第三步:找到后,对应平台重新授权
手机端扫码后选择自定义权限,将【客服消息管理权限】勾选去除,重新授权即可
企微客服
小程序配置企业微信客服,获取企业ID和客服链接的教程 | 微信开放社区 (qq.com)
第一步:登录小程序后台(注意:账号密码是注册小程序时填写的邮箱密码,不要登录公众号)
登录后界面如下
第二步:接入微信客服
输入企微助手安装的企业(需和小程序主体一致)的企业ID
企业ID位于【企微助手】-【企业设置】-【应用信息】(最好使用此处的企业ID而不是企微后台的企业ID)
第三步:登录企业微信管理后台,进入「我的企业」,完成企业验证。登进入「我的企业」,完成企业验证。
第四步:企业微信管理后台,进入[应用管理-微信客服],开启开关,创建客服账号
第五步:企业微信管理后台配置企微客服
https://work.weixin.qq.com/nl/act/p/a733314375294bdd
见链接4、5
第六步:将客服链接复制到新零售V2后台的在线客服(如图所示)并设置其余内容
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