一、【业务场景】
快手的三方平台只能是到POS前台扫码核销,客户希望能够做到,使用券码到小程序去直接来操作核销,到时候快手那边可以把二维码隐藏掉,做提示使用券号到小程序来兑换
二、【功能介绍】
问题编号:EAR-139166
更新范围:管理后台、水星/全渠道小程序、H5、POS
限制条件:不限制
三、【使用说明】
乐檬支持快手的三方券功能,开启该功能的前置条件如下:
1、前往乐檬-零售-快手设置-账户设置弹窗中,将默认的「平台码」切换为「三方码」
2、前往乐檬授权新应用「乐檬零售三方码应用」,授权流程与之前快手团购券授权一致,可提交工单至400 蒋国章处申请授权处理(注意:申请三方码需要取消原先平台码应用授权,两者互斥)
3、前往乐檬全渠道会员-优惠券类型,将快手平台的优惠券号复制到快手券 id 处,注意:快手券的券号和乐檬券的券号必须一对一,且仅当乐檬券类型状态为开启时,顾客才能在快手平台顺利下单
4、前往乐檬全渠道会员-系统配置-页面设置,将「兑换卡券」功能启用,顾客可通过这个入口进行快手券的兑换
正式应用流程:
1、顾客前往快手下单团购券,若该团购券对应的乐檬券状态为可用,则允许顾客直接下单,下单后顾客将在快手平台获得对应团购券
2、顾客打开小程序,前往「我的」页面中的「兑换卡券」功能,进入快手卡券兑换页面
3、功能支持直接根据当前客户登录的手机号查询顾客在快手的下单情况,请顾客务必保证登录账号与快手购买的手机号一致(查询结果为空大概率是因为该原因);若查询到顾客快手的下单订单,当前页面将会把顾客下单的所有快手券转换为乐檬的优惠券,支持在线上/线下直接消费该优惠券
4、全渠道会员-优惠券查询页面中,可以查看该来源的优惠券信息,备注信息中将会带入“快手券兑换”的标记
5、全渠道会员-三方券核销报表中,也可以查看到由快手券兑换为乐檬券的券相关数据
注意事项:
1、接入快手的三方券后,原先的快手团购券将不再支持直接在 POS 处核销,需要转换为乐檬的券类型后才能正常使用
2、快手三方券的退款需要在快手侧发起,退款成功后乐檬侧的券将会被执行作废,退款期间乐檬券不会作废,但是消费过程中将会被拦截
3、快手三方券的券售价目前使用快手的实收金额进行分摊,由于快手侧没有返回单张券的售价信息,因此券售价按照订单的实收金额进行主动分摊,会存在同类型的券售价存在微小差异,不影响整体售价
4、在零售、水星进行退款的时候,将会把三方券返还至顾客账号下,快手侧回执行反核销保证快手的券状态更新为未核销