一、【业务场景】

要点：抖音小时达接口支持同步商品的服务与履约政策，乐檬订单聚合同步支持

二、【功能介绍】

问题编号：EAR-102860

更新范围：管理后台

限制条件：无限制

本次系统升级迭代，为提高商家作业效率，同一平台统一管理商品信息，对接抖音小时达服务与履约设置项，强烈建议经营抖音小时达的客户对商品进行检测，并维护好商品资料，避免同步失败，主要功能包括：1、新增商品、编辑商品支持维护服务与履约信息；2、支持查询服务与履约信息未填写的商品；3、意见导出渠道异常商品支导出持服务与履约信息未填写的商品4、商品巡检增加策略相应策略5、商品同步时支持将服务与履约信息同步至抖音小时达；6、支持将抖音小时达服务与履约信息同步至商品库；7、支持批量导入商品服务与履约信息

三、【使用说明】

1、新增、编辑商品

• 新增、编辑商品时会根据商品类目实时查询该商品是否需要售后政策以及是否必填，商家可根据页面提示及选项进行设置。不同类目的售后政策可能会不同。商家根据实际服务要求进行填写。

2、异常商品查询

• 异常商品查询支持将抖音售后信息异常的商品查询出来，使用时先进行商品巡检。

3、一键导出渠道异常商品

• 一键导出渠道异常商品支持将抖音售后信息异常的商品查询出来，商家需重新修改售后政策

4、商品智能巡检增加策略

• 支持标记未填写抖音小时达售后政策以及平台政策变更需要商家修改售后政策的商品

5、商品同步支持将售后政策同步至抖音小时达

6、支持将三方已有信息同步至商品库

6.1读取平台商品时支持将售后信息读取到乐檬

6.2商品匹配、商品绑定时支持将售后信息同步至商品库

7、支持导入服务与履约信息

7.1查询异常商品，参考“2、异常商品查询”

7.2下载需要填写的商品信息及填写要求

• 在红色填写要求中，选一个符合商品售后政策的信息，填写到蓝色区域内，要求精准匹配。导入后，系统会自动回填到商品库中。

四、【注意事项】

• 使用“一键使用AI推荐”、“批量修改”、“Excel批量修改商品信息”、“导入商品信息”功能修改类目后，可能会涉及修改商品售后信息。使用后需进行检查并维护。