一、功能说明

使用乐檬软件过程中，遇到疑难问题或需求问题，需要乐檬技术人员协助操作时，可登录工单系统，通过工单系统创建工单，反馈故障、需求，当技术人员回复工单信息时，用户可以及时接受到消息推送查看问题处理情况、进度。

二、操作步骤

前期准备：

1、用于注册工单系统的邮箱

2、关注【乐檬软件】公众号

创建账号

关注公众号后，点击底部菜单栏【系统使用】-【乐檬工单】-【输入邮箱并收取验证码】，登陆成功后，即可开始提交【故障工单】或【需求工单】

绑定已有账号

在页面中选择【已有账号绑定】-【分别输入邮箱、验证码、密码】-【完成绑定并进入】

提单流程

点击顶部的【提单】，并填写异常现象或需求场景、需求内容信息，填写完成后点击【提交】

提交完毕后即可查看工单状态，当需要在企微群咨询问题进度时，可以直接提供工单编号给客服询问

当技术人员回复工单时，微信将收到服务通知进行提醒，及时了解工单进展

三、注意事项

暂无

四、更多相关内容

暂无