一、问题场景 

用户小程序购买商品后不需要了，或者取货后不符合预期申请了退款，退款订单需要在哪处理

二、操作步骤

👉【操作路径】：·新零售V2-订单管理-退款订单

退款订单中可查看到对应订单是否已经取过货了，若取过货了建议商家与客户、收银员核实商品是否退回、退款原因等事宜后在进行操作同意/拒绝退款

退款金额将原路返回

三、注意事项

退款申请条件受系统设置-通用设置-退款设置中参数控制

四、更多相关内容

商城订单退款异常：退款失败：余额不足(通道错误)