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更新说明
商城订单退款异常:退款失败:余额不足(通道错误)
最后更新于 2024/08/21 阅读数 64
一、问题场景
商城订单在操作退款时,退款状态显示退款异常
二、操作步骤
👉【操作路径】:新零售V2-退款订单-退款详情
点击退款异常订单前面的退款单据号,进入退款详情中查看原因
若显示:聚合支付错误:乐檬支付:退款失败:余额不足(通道错误)
因商城退款所扣除的金额是从商户当日所收金额中进行退款的,乐檬支付所收到的款项均会在次日打款至商户账户中,若上午操作退款可能会出现当日商城营业额不足操作退款金额,则会产生这种情况
建议商户确保当日线上有足够的营业额后再去操作退款,或下午在进行操作退款
(也可商户自行在商城购买商品来确保当日有营业额在进行退款)
三、注意事项
暂无
四、更多相关内容
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