本服务条款是浙江乐檬信息技术有限公司(以下简称“乐檬”)与您就乐檬商业零售连锁管理系统云服务（以下简称“AMA” 云服务）的相关事项所订立的有效合约。您通过盖章、网络页面点击确认或以其他方式选择接受本服务条款，包括但不限于未点击确认本服务条款而事实上使用了AMA云服务，即表示您与乐檬已达成协议并同意接受本服务条款的全部约定内容。如若双方盖章文本与网络页面点击确认或以其他方式选择接受之服务条款文本，存有不一致之处，以双方盖章文本为准，如需开票和纸质服务协议,请将以下开票信息发送至finance@cnlemon.net，乐檬将在三个工作日内回复发票及服务协议的物流信息。
         关于本服务条款，提示您特别关注限制、免责条款，乐檬对您违规、违约行为的认定处理条款，以及管辖法院的选择条款等。限制、免责条款可能以加粗或加下划线形式提示您注意。在接受本服务条款之前，请您仔细阅读本服务条款的全部内容。如果您对本服务条款的条款有疑问的，请通过乐檬相关业务部门进行询问，乐檬将向您解释条款内容。如果您不同意本服务条款的任意内容，或者无法准确理解乐檬对条款的解释，请不要进行后续操作。
1. 服务内容
1.1. 本条款中“服务”指：乐檬向您提供乐檬商业零售连锁管理系统的云数据使用服务以及相关的技术支持服务。
1.2. 乐檬提供的服务必须符合本服务条款的约定。
2. 服务费用
2.1. 服务费用将在您订购页面予以列明公示，您可自行选择具体服务类型并按列明的价格予以支付。
2.2. 在您付费之后，乐檬才开始为您提供服务。您未在下单后内付费的，本服务条款以及与您就服务所达成的一切行为失效。
2.3. 服务期满双方愿意继续合作的，您至少应在服务期满5天内支付续费款项，以使服务得以继续进行。如续费时乐檬对产品体系、名称或价格进行调整的，双方同意按照届时有效的新的产品体系、名称或价格履行。
2.4. 乐檬保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和/或技术支持，或者终止服务和/或技术支持的权利。
3. 双方义务
3.1 您应确保有专人对产品的使用和管理负责。
3.2 您应建立相关制度，以确保产品运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）稳定。
3.3 您定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
3.4 您在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乐檬取得联系，并尽量记录当前故障现象，便于乐檬作出诊断。
3.5 您在乐檬服务人员服务完成后，配合检查产品运行是否正常，并做好服务联系单的填写和记录。
3.6 乐檬将依照本协议的约定提供您所订购的服务，并负责该服务的日常维护及故障排除，但因您原因、不可抗力或非乐檬可控的原因导致的故障情形除外。
4. 违约责任
4.1 乐檬违约责任：
4.1.1 您有权对乐檬工作人员不履行协议条款的行为向乐檬公司客户服务部门投诉；服务投诉电话：0574-87280538、13905741716
4.1.2 乐檬违反以上服务承诺时，在接到您投诉后，客户服务部门立即采取补救措施，并及时给予您答复。
4.2 您违约责任：
4.2.1 您没有按照协议要求履行您应承担的责任或者其他自身原因，给乐檬或第三方造成任何损失的（包括直接和间接损失），您应该赔偿所有损失。
4.2.2 因您的账户或内容侵犯任何第三方的知识产权而导致乐檬被第三方主张权利时，您有义务应对来自该第三方的权利主张，保障乐檬及其董事、高级职员、雇员、代理商、合作伙伴、供应商免受任何第三方的索赔或诉讼请求；您应当赔偿乐檬因此而遭受的损失，包括合理的律师费，并消除影响。该义务在您终止使用本服务或本协议终止的情况下依然生效。
4.3 乐檬免责条款
4.3.1 鉴于计算机及互联网的特殊性，以下情形不属于乐檬违约：(a)因黑客、病毒、电信部门技术调整和骨干线路中断等引起的事件；(b)在进行网络调整和维护时需要中断服务，或者由于Internet上通路的阻塞造成您访问速度下降;或(c)在提前通知您进行数据备份、业务迁移或业务暂停后，乐檬实施的操作维护，包含但不限于故障处理、系统升级、系统调优、系统扩容等导致的服务不可用、您的内容不可用等。
4.3.2.乐檬不承担因您人员或非乐檬人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障、非法侵入等导致的数据混乱、丢失责任。
4.3.3.乐檬不承担因乐檬服务器发生故障造成服务不可用或数据异常、丢失的任何损失责任。
4.3.3.在任何情况下，乐檬对本服务条款所承担的违约赔偿总额不超过该服务的服务费总额。
4.3.4 .基于运维管理需要，乐檬提供服务时有可能对您内容进行迁移、维护等操作，其中涉及的任何数据（含个人数据）的迁移与维护是乐檬提供服务所必须的，并不构成对您隐私或保密信息的任何侵犯。
5. 知识产权
乐檬提供的标准服务及应用软件、系统软件、及相关技术资料及其衍生作品的知识产权属乐檬所有（第三方系统软件除外）。您仅享有本协议项下授予的受限许可。
6. 保密
本协议双方对在签订和履行本协议过程中从对方获知的技术、商业秘密和乐檬保密信息，无论在本协议期限内还是协议终止后，均应共同遵守法律、法规规定，相互尊重对方的知识产权和商业秘密，对所知悉的对方的技术秘密和商业秘密负有保密责任。未经对方事先书面授权，任一方不得以任何方式向任何其他组织或个人泄露、转让、许可使用、交换、赠与或与任何其他组织或个人共同使用或不正当使用对方的技术、商业秘密和乐檬秘密信息。违反本条规定，给对方造成损失的，违约方应承担相关的法律责任，但依据有关法律法规应当提供的，或行政机关司法执法机关依照职权要求乐檬必须提供的除外。