一、功能场景

商家基于想了解线下门店的服务情况，想要顾客到店消费后可以进行评价打分，商家可以通过顾客的评价打分数据了解门店服务质量

二、操作步骤

（一）、首先商家需要再后台开启会员支付后评价参数

【操作路径】：全渠道会员V2-客户管理-会员参数，勾选【会员评价，支付成功后评价】参数

（二）、会员线下到店消费后评价场景

1、顾客到店消费前台结算通过扫会员码录入会员并用会员卡结算的，结算完成后顾客手机上会员码界面会直接跳转到评价页面，顾客可在评价页面对本次消费服务进行打分评价

2、顾客到店消费前台结算通过报手机号、会员卡号录入会员，或是扫会员码录入会员但不是用会员卡结算的，顾客可通过进入小程序或公众号的会员个人中心，点击【我的订单】-【线下订单】，选择对应的订单点击【评价】，或在查看订单详情页面点击【我要评价】，进行评价打分

（三）、商家查看顾客到店消费评价打分情况

1、商家在web后台查看路径：全渠道会员V2-客户管理-会员评价

2、商家在乐檬app上查看路径：乐檬零售app-数据-会员数据-会员评价分析

选择查询门店，可以查看会员评价相关数据信息，评价明细点击【查看更多】，可看到更多会员评价

三、注意事项

1、目前前台扫会员码录入会员，只有选择会员卡结算，顾客会员码界面才会直接跳转评价页面进行评价，扫会员码录入会员但结算不是用会员卡结算，顾客手机上会员码界面不会跳转评价页面

2、顾客支付成功后可在 15 天内对订单进行评价，超过15天后无法进行评价

四、更多相关内容

暂无