一、问题场景

功能描述

用于客户在商城下单时，商家客服在公众号中可以接收到商城新订单的提醒，避免错失订单

二、操作步骤

功能配置

1、员工管理设置

👉【操作路径】：档案中心 -用户-员工管理

先员工管理新增客服，且保证客服绑定微信、关注公众号，且在公众号中进入过H5链接（公众号的注册会员等链接）

员工管理-门店管理需要勾选此员工接收哪些门店的订单提醒，未勾选的门店则不接受提醒

2、消息中开启模板

👉【操作路径】：消息中心 - 微信公众号 -商家消息

需要确定 商家新订单提醒 模板添加

3、开启接受新订单参数

👉【操作路径】：新零售V2-系统设置-通用设置

通用设置勾选公众号商家订单通知参数

三、注意事项

1、拼团订单不支持推送通知

2、公众号未年审的情况下不会进行推送

3、若配置后无用，排查方法可根据：用户消费后未接收到消费提醒/公众号未发送消费、充值提醒文档操作