问题1：消息中心模板没有开启

消息中心-微信公众号-全渠道会员中将对应模板开启

问题2：因模板消息是从公众号发送的，若用户没有在公众号菜单中注册、绑定手机号也是不会发送的

在公众号底部自定义菜单添加会员链接，并让用户进入到链接输入手机号、验证码后方可接收到推送

问题3：用户升级V2后，全渠道V1没有关闭导致模板走的还是V1的接口

检查后台登陆后是否存在两个全渠道会员（全渠道会员、全渠道会员V2），若存在则需联系客服或递交工单说明：需要关闭用户中心V1系统

关闭后24小时内可恢复正常

注：需要确保不存在原因1、原因2的情况