.jpeg)
此文档适用POS图标是这4款的商家：
POS图标是这款的商家看这篇：【POS】乐智零售抖音券核销(抖音来客版)
前提条件
抖音团购开放行业：餐饮、茶饮、烘焙、美业、生活服务、艺培
● 宠物行业商户入驻：抖音侧选择“洗护类、撸猫撸狗”类目
● 生鲜称重行业商户入驻：抖音侧选择“散称零售、卤味熟食”类目
补充说明：其他行业的商户如想对接，建议先在抖音来客上新增团购套餐提交审核看下能否通过，能通过则可以对接，被驳回则不支持对接，具体以抖音侧审核结果为准。
关联文档
抖音来客使用说明链接：抖音来客APP使用说明、抖音来客电脑版使用说明
使用说明
第一步、入驻抖音来客。
抖音企业号将不再提供团购服务，商家需入驻抖音来客才可使用团购服务。
目前存在以下两类情况的实体店商家：
第一类商家
如果您是经营本地生活服务实体门店，并且公司门店主体没有在抖音企业号上开通过团购功能，那么您可以入驻抖音来客，在上面按照步骤去认领门店，上架团购，完善信息，绑定要运营的抖音账号。
第二类商家
如果您已经在抖音企业号上，开通过团购功能的商家
① 如果您接到了抖音官方的迁移提醒和通知，点击之后按照步骤将您的账号迁移到抖音来客，根据通知进行其他相应的流程操作；
② 如果没有接到抖音官方的迁移提醒和通知，先不用着急，请继续使用，后续抖音侧会陆续通知提醒。
第一类商家入驻流程
① 注册登录
可下载抖音来客APP或登录抖音来客PC端（https://life.douyin.com/p/login）完成注册登录首页
②完成认领门店并提交资质
▎单店商家—认领单店
抖音来客APP端和PC端均可操作
首页点击【入驻抖音门店】-【认领单店】，进入门店搜索页搜索需要认领的门店，并确认门店信息。选择门店后，进入“提交资质”页，按提示上传资质材料及信息，并提交审核。
▎连锁店商家—认领连锁店
请在抖音来客PC端操作！
登录抖音来客PC端（ https://life.douyin.com/p/login ），认领的门店类型选择【连锁店商家】
选择后按提示上传资质材料及信息，并提交审核。
入驻申请提交后，等待审核结果，查看审核详情：
● 申请提交后，1-3个工作日内会反馈审核结果
● 在首页可查看“审核详情” ，审核进度将会通过短信方式进行通知
● 如审核不通过，可以按提示修改信息后再次提交申请
● 审核通过后，门店入驻成功
③绑定收款账户
无收款账户无法创建团购商品，所以商家在完成门店认领且审核通过后，前往绑定收款账户，绑定收款账户后，即可把已核销收入进行结算或提现。（ 如何绑定收款账户 ）
④绑定抖音号
平台支持门店或公司绑定其唯一抖音号，即代表该门店或公司主体在抖音平台的官方身份。成功绑定抖音账号，即可获得“蓝V标识”、“内容营销”、“团购推广”等权益。（ 如何绑定抖音账号？）
第二步、抖音来客授权乐檬。
商户登录抖音来客网页端（https://life.douyin.com/p），在 店铺管理-第三方应用授权-服务商代理下新增授权。
（提交授权申请后，直接联系乐檬微信在线客服完成授权确认，需提供抖音来客上的“商家名称”或“账号ID” ）
所属服务商名称：浙江乐檬信息技术有限公司
授权应用：乐檬本地生活服务
授权业务：餐饮/到综行业解决方案（选择对应的行业即可，不要错选团购配送解决方案）
零食、熟食、生鲜选餐饮。
休闲娱乐、商场超市选到综(除了餐饮+住宿游玩类，基本都是到综行业)。
授权范围：门店管理、团购核销、团购对账/团购核销对账（餐饮为团购对账；到综为团购核销对账）、商家账单明细/KA核销对账（餐饮为商家账单明细；到综为KA核销对账）
（必须要勾选这 4 项；其他的权限不需要提交，提交了会被驳回！）
第三步、抖音门店绑定到乐檬管理后台。
1、商户绑定，用于抖音对账报表查询，不影响POS核销。（抖音侧数据返回规则为T+1，即当天配置完第二天可查）
抖音后台所有者账号账户ID
绑定抖音后台所有者账号账户ID
2、门店绑定，可以使用抖音平台的分店结账能力，且如果发抖音券，必须绑定。否则平台无法协助分账。
抖音门店编号在抖音来客 - 门店管理查看，是19位数的抖音门店POIID。
（注：一个乐檬门店只能绑定一个抖音门店。一个抖音门店可以绑定多个乐檬门店。）
抖音门店认领参考抖音来客用户使用手册：如何认领门店并入驻？
“抖音门店认领”建议联系商家对接的抖音商务协助处理。
第四步、在管理后台，创建与抖音侧同名同规则的消费券。
操作路径：管理后台-储值卡-消费券管理-新建消费券。
支持的券类型：购物抵用券、商品券、会员卡储值券
（抖音上的代金券、团购券都可以通过在乐檬创建对应的购物抵用券来绑定券关系。会员卡储值券仅支持绑定代金券。）
我们以 创建“【抖音专享】可乐一分购”优惠券为例，
抖音团购活动内容：0.01元购买原价10元的可口可乐
乐檬后台创建抖音团购关联的优惠券：消费券名称设置为“【抖音专享】可乐一分购”，优惠券类型设置为购物抵用券，消费券面值设置为10，售价设置为0.01，商品范围设置为“可口可乐”，其他参数根据实际情况设置，设置好后点击【保存】。
参数说明：
①消费券名称：为即将要创建的抖音团购券输入一个券名称，后面在抖音来客中创建团购活动也用这个名称。要求必须一致！！！前台核销按券名称匹配。（保证第④点一致的情况下，可以不一致）
②消费券面值：需要跟抖音团购商品原价一致。POS核销时按 抖音侧 设置生效！！！
即抖音侧团购券原价(顾客端显示为划线价)设置10元，那么这张券在POS上核销最多就可以抵扣10元。
③售价：需要和抖音团购团购价一致。POS端核销时按 乐檬后台 设置生效。
④第三方券设置-抖音ID：需要和抖音团购的商品ID一致。填写的话要求必须一致！！！POS核销按抖音商品ID匹配。（未填写的情况下需要保证第①点券名称必须一致）
抖音券和乐檬券只能1对1绑定！同时绑定到多张乐檬券会报错。
消费券管理第三方券设置放开支持三方券ID在不同券类型重复设置，如果查询关联券类型存在多个时，需要弹窗让收银员选择1个券类型使用。如果查询关联券类型存在多个时，需要弹窗让收银员选择1个券类型使用。
⑤有效期：POS核销时按 抖音侧 设置生效。
⑥其他参数：POS核销时按 乐檬后台 设置生效。
第五步、创建抖音团购活动。
具体参考抖音来客用户使用手册：如何创建、管理团购商品？
抖音团购券的售价、券面值指代内容示意图：
注意不要这么做！！！分享一个创建团购活动时的严重错误案例：
在乐檬后台商品“苹果”标准售价是10元/个。为“1个苹果”创建团购券的时候，售价设置为10元，券面值设置为20元。
这样设置的话，在POS上核销的时候1张券实际可以抵扣20元，也就是1张券就可以买“2个苹果”了！
正确应该这样设置：
为“1个苹果”创建团购券的时候，券面值设置为10元。与团购商品在乐檬对应的价格一致。
这样设置的话，在POS上核销的时候1张券实际可以抵扣10元，也就是1张券只能买“1个苹果”。
也可以设置成商品券，一张券对应1个苹果。
完成第五步，完成绑定的门店POS已经可以核销抖音券了！
第六步、线下门店POS核销抖音团购券。
门店前台POS录入抖音团购券对应的商品，点击【电子券】，选择【抖音】，扫描顾客手机端出示的抖音团购券码，完成核销。
只支持扫码核销！
1、Delphi POS
2、QT POS
3、安卓POS
第七步、已核销的抖音券1小时内反核销
根据抖音券侧的规则，使用了抖音券的订单，在POS端，1小时内收银员可以操作原单退货、反结账退券，1小时后无法进行原单退货、反结账退券！
第八步、抖音券支持POS会员储值
其他资料
什么是抖音门店编号？
抖音门店编号为19位数的抖音门店POIID。每个POIID对应一个线下门店，是唯一的。
抖音来客上商品平台商品ID需要填写吗？
抖音来客上商家平台商品ID，是非必填项。也不需要填写。乐檬POS上核销是按券名称（或抖音券ID）匹配核销的，应用的是乐檬后台对应消费券设置的商品范围。所以只需要在我们后台设置对应的消费券类型时，设置好商品范围即可。
现在支持核销什么券码类型的券？
券码类型只支持抖音券。
客户买了多张券是否可以同时使用？
抖音券核销是按订单维度做的限制，有两种情况，举例，
1、在抖音上一笔买了两张券，两张券会共用一个抖音券二维码。乐檬前台核销，扫码的时候会扫出两张券，支持同时勾选使用。
2、在抖音上分两笔买了两张券，每笔会对应独立的抖音券二维码。乐檬前台核销，一笔订单只允许使用一张券。
抖音来客使用说明链接：抖音来客APP使用说明、抖音来客电脑版使用说明
为什么会提示“所选门店不在商品适用门店”？
1、如果是新开的商家，首次核券就出错，可能是在乐檬后台-抖音设置绑定门店时，抖音门店绑定的门店编号填错了。应该填如图显示的门店编号。
2、如果是已经在售卖的券，顾客购买的抖音券可用的门店范围以购买时的门店范围为准，购买后新增的门店是不支持使用的。
如何查看购买时的可用门店？在顾客端查看购券订单的交易快照。
可以虚高抖音套餐券的“划线价”吗？
商家开展降价促销活动应遵守基本合规要求：
1、未销售过的商品开展促销活动，不得使用“原价”、“原售价”、“成交价”等类似概念
2、划线价应有明确依据、不得虚构划线价；
3、应当明码标价，如实说明降价原因、降价期间，尤其针对限时降价，应显著标明期限；
4、应保证标注的降价价格与实际结算价格保持一致，不得低价揽客、高价结算；
5、应当标明或者通过其他方便消费者认知的方式表明降价的基准；
6、降价有相关条件的，应显著标明条件；
7、不得虚构优惠折价；
8、不得使用欺骗性或误导性语言、文字、图片、计量单位等标价，或者谎称降价或者将要提价，诱导消费者购买；
9、不得违反《广告法》关于极限用语、虚假广告等相关规定。
对于不符合规定的商家，平台将按照《商品价格管理规则》、《商家违规行为管理规则》-虚假宣传对商家进行包括但不限于封禁商品、扣除全部保证金，店铺清退，永不合作等相关处理。
抖音同一笔订单购买多个团购商品后核销报错是什么原因？
EAR-83476 - 温州绿色果园——抖音核销失败 closed
抖音餐饮商家现在有一个推荐加购功能，比如下图买的时候推荐加购，加购后买了两个商品。这样算是同一单里有两个商品，目前抖音侧要求商家要分开两笔订单去核销。否则抖音侧会报错。
