说明：

为什么要使用托管。

答：之前的绑定方式，需要将客户原先使用的萤石云平台上的摄像头设备全部解绑，然后绑定到海康云眸平台上。导致客户继续使用萤石云观看店内监控，而且云眸按点收费，绑定越多费用越高。

摄像头托管原理：原来绑定的在萤石云APP上的摄像头不需要解绑，只需要将要与乐檬后台绑定的摄像头托管到海康云眸APP上即可。

一、萤石云APP操作

• 将监控主机或者监控摄像头绑定萤石云设备；

• 进入萤石云APP选择对应的摄像头-设置-视频加密-关闭

二、进入海康云眸后台配置

1、先添加门店。‘系统’-‘门店管理’-先添加对方公司名称向下可添加门店。

2、①账号创建：需要在公司云眸平台先新增对方公司名称（由公司管理员创建，管理员账号找陈日，仅内部使用），对客户账号，添加在对应的公司名字下，切勿乱加。步骤：上方菜单栏选择‘系统’---‘用户管理’-‘+’添加客户公司名称，可以向下添加门店；（如图）

②右边可以添加用户

• 用户姓名：姓名（请输入正确名字，以便分辨）；

• 手机号码：和新用户注册时对应，才能进入企业；

• 所属组织：对应的公司名称；

• 职位：账号权限-对应所属组织的权限；

• 门店权限：职位权限只对对应门店起效；

• 其它选填。

③填加完后，客户在云眸后台，海康云眸 (hik-cloud.com) 进行新用户注册，注册完成后，登入可以看到企业信息(选择浙江乐檬信息技术有限公司1这个，另外一个无效的)。

3、登入企业后，上方菜单栏选择‘设备’（功能多的账号会在更多里面）-托管设备-选择对应的门店（如图）；

4、‘前往萤石云托管’-输入萤石云账号密码-选择需要托管的摄像头。

5、托管完成后，可在视频界面查看到监控信息和视频画面。（萤石云APP也同样可以查看），此时托管完成。

三、乐檬后台和海康云眸绑定操作

1、进入乐檬WEB后台-档案-云眸设置选择需要绑定的门店，输入client_id和client_secret。

2、登录海康开发者网站获取client_id和client_secret，网站地址为海康云眸 (hik-cloud.com)，账号密码为客户申请的海康云眸的登录账号密码。（这一步需要用公司的账号获取，因为那个是管理员，客户自己注册的那个账号是没用的）

登录后，点击上方的“我的服务-密钥管理”，复制client_id和client_secret（其他不用管，也不要在复制client_secret后点击重置client_secret）

这个client_id和client_secret不要手动去修改，因为目前用同一主体的情况下，所有客户都是用同一个的，一旦改了之后，所有客户都不能用了

3、乐檬WEB后台-零售-POS机登记-选择需要绑定的POS机。

4、在pos机登记中添加设备号，视频通道，视频硬件选择海康云眸（设备号和视频通道需填写正确），如下图所示

5、设备号和视频通道查询

进入云眸后台-设备-设备明细-对应摄像头的详情

6、完成后可以到 乐檬WEB后台-收银异常监控-查看异常数据监控。

四、常见问题

常见问题处理：

1、托管绑定界面提示需要终端绑定

解决方法：进入萤石云APP-我的-右上角设置-账号安全设置-终端绑定-关闭

2、异常单据查看界面提示‘视频编码类型非H264’

方法：

①监控主机：需要进入设置-录像参数-视频编码改成H264（异常单据视频只能查看更改以后的视频）。

②萤石云摄像头：需要去下载萤石云工作室 萤石工作室 - 萤石服务中心 - 萤石官网 - EZVIZ  ——登入萤石云账号——左下角设备管理——高级配置（部分摄像头没有，就不用设置）——图像——视音频——编码类型（如图）