一、问题场景

顾客如果实体卡丢了，可以自行在线上进行操作挂失

二、操作步骤

1、小程序或公众号H5会员个人中心，点击【我的卡】，进入【我的卡包】界面查看储值卡

2、点击需要操作挂失的储值卡，点击【储值卡信息】，储值卡信息界面点击【挂失】

3、点击挂失后会弹出二次确认弹窗，点击【确认】后提示挂失成功即可

4、全渠道会员-储值卡-储值卡操作记录中可以查看到该挂失记录，操作人为“顾客操作”

三、注意事项

暂无

四、更多相关内容

暂无