一、问题场景

用户在公众号、小程序中进行在线储值后，可能金额充值错了，需要退款

二、操作步骤

👉【操作路径】：全渠道会员V2-储值卡管理-储值卡详情-存款明细

1、账套所有者登陆可见 【退款】 操作功能
2、仅线上存款支持退款操作，线下门店存款单退款按钮不显示
3、超过一个月存款单退款按钮不显示
4、非存款类型不显示
5、收款方式是否为 "微信支付" 或者 "支付宝" 才显示

三、注意事项

暂无

四、更多相关内容

前台会员储值退款、卡存款充错金额/充错会员了如何退款