一、【业务场景】

为了便于商家与顾客之间的快捷高效联系，针对商家使用企业微信的客户群群发、私聊群发等业务，突破企业微信的群发限制，乐檬推出了企业微信超级助手的功能业务

二、【功能介绍】

问题编号：EAR-206679

更新范围：管理后台

限制条件：仅购买超级客服席位的客户

三、【使用说明】

1、企微助手新增超级客服设置页面，针对购买了超级客服席位的客户，可在后台见到对应的超级客服id及对应的信息

2、针对未绑定的账号，点击「绑定账号」按钮后，将会展示企业微信二维码扫码登录弹窗，用于将企业微信账号与超级客服绑定，绑定后可通过该超级客服在企微助手功能中开展业务

3、扫码登录后，与当前超级客服绑定的企微账号信息将会同步展示在列表中展示，初次登录时间较长，请勿关闭和进行其他操作

4、针对已登录的超级客服id，可以同时在手机端查看超级客服与顾客的互动消息，但是不要在电脑端重复登录超级客服的企业微信

5、后台可针对已登录的账号，可通过点击「登录记录」按钮，查看单个超级客服的登录记录

6、如需切换所需登录的超级客服账号，可通过点击「下线」按钮后，重新点击「上线」按钮，使用新的企业微信账号扫码即可

7、当超级客服的业务侧发现异常问题时，可在技术指导下操作「重启」按钮，重置超级客服的业务流程