一、问题场景 

当顾客购买了多个商品后，顾客在前台进行取货时，想要退一部分商品，或因商品质量不行/保质期不好等原因需要需要避免退货，给顾客退一部分金额补偿

二、操作步骤

👉【操作路径】：新零售V2-订单管理-销售订单

先确保订单状态为“已核销”，核销后在订单详情商品明细后方出现“按金额退款”字样

按金额退款：仅退部分金额不退货

发起退款（按数量退款）：退货且退款，退款金额等于商品金额

三、注意事项

按金额退款与按数量退款两者互不干扰，按金额退款仅退金额不退货，按数量退款则按照商品原价金额退货退款

四、更多相关内容