一、功能场景 

商城订单退款异常：微信:基本账户余额不足，请充值后重新发起

二、操作步骤

👉【操作路径】：·登录微信支付平台（点击进入微信支付）

在平台首页可查看到基本账户是否有余额，若为0或非冻结资金不足以扣除退款金额时，才无法退款，此时需要商家充值到退款金额即可正常退款，或者等待资金解冻（资金冻结原因见文档：小程序订单资金冻结（微信无法提现））

三、注意事项

暂无

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