一、问题场景 

单据金额39.6，折扣金额10，顾客应付金额29.6，提货时多退少补金额11.17，顾客一共实付40.77

商家后台给顾客操作退款，退了29.6，但多退少补金额11.17没有自动退给顾客

二、操作步骤

原因：商家订单操作退款是按金额退款的，操作按金额退款多退少补金额不会自动退款

三、注意事项

线上销售订单退款规则：

线上销售订单退款分全额退款和部分退款，退款操作方式有按金额退款和按数量退款

1、全额退款+按金额退款：多退少补销售订单多退少补金额不会自动退款

2、全额退款+按数量退款：多退少补金额会随订单金额一起完成退款

3、部分退款+按金额退款：多退少补金额不动，从订单金额里部分退，退款金额可以自定义

4、部分退款+按数量退款：多退少补金额不动，从订单金额里部分退，退款金额按退款商品单价数量自动计算，不可编辑退款金额

商品金额全退时请使用按数量退款，按金额退款退全部金额时可能会存在未知的问题，比如多退少补金额、运费、包装费没有退等情况

四、更多相关内容