一、问题场景

乐檬零售软件前台会员储值充错金额/充错会员了，需要将金额从卡内扣除掉

如：

充值会员卡号18888888888，客户充值50，结果误充了500，需要扣除错充的金额

充值会员卡号18888888888，客户充值50，但客户的手机号实际是18888888889，充错号码了，需要扣除错误号码中的金额

二、操作步骤

操作一：会员储值反储值（只适用于现金存款时、以及客户历史存入金额已经消费过，无法使用“储值退款”功能时使用）

👉【QT操作路径】：POS前台-会员-会员储值-反储值

在会员储值界面点击“反储值”进行退款

注意：存在赠金的情况，如果需要把赠金也扣除，需要输入卡内总余额，方可将赠金一起扣除，再将本金款给客户

如图中案例卡内总金额500元，其中本金499，赠金0.01，反储值金额500元，最后将499.99通过微信转账给客户即可

👉【零食/果蔬操作路径】：POS前台-其他-卡存款

零食/果蔬系统在卡存款界面点击“-”在输入需要扣除的金额

操作二：储值退款找到对应存款记录进行退款（适用于所有支付方式）

👉【QT操作路径】：POS前台-会员-储值退款-退款

前台会员充值后还没有进行过消费时，可使用此方法进行操作，在线支付的退款金额原路退回（微信零钱/支付宝余额支付退款到零钱/余额、银行卡支付退回银行卡）

👉【零食/果蔬操作路径】：POS前台-卡查询-查看卡明细

在卡查询界面点击“查看卡明细”，在存款记录中选择对应的存款记录点击退款

操作三：使用有“异常卡修复”权限操作异常卡修复（一般用于前台无法录入会员的情况）

👉【操作路径】：WEB后台-储值卡-储值卡管理

使用有“异常卡修复”权限账号在储值卡管理中找到对应需要操作的会员卡，点击表面卡号进入后，选中需要操作的记录进行功能操作

注：

1、若用户微信支付且需要退款，在删除存款记录后，需要到乐檬支付中根据对应存款流水号进行退款

2、删除存款明细后无法恢复，建议使用增加存款明细，存款类型选择反存款

三、注意事项

需要确保反存款时的支付方式不为“在线支付“，若选择了在线支付，则会提示“当前支付类型不支持反存款”

四、更多相关内容

如何通过乐檬支付查询前台在线支付存款单号

线上充值/在线充值会员卡金额退款