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小程序订单资金冻结(微信无法提现)
最后更新于 2024/08/29 阅读数 444
一、问题场景
原因:目前小程序的账号主体为近一年内新成立的企业或个体户主体,所以在配置乐檬支付的时候无法进行APPID配参;只能通过走微信官方支付的支付通道;
走了微信官方支付通道后,后续小程序售卖出去的订单需要去小程序后台操作发货。不然会出现微信支付资金冻结的情况,资金无法进行提现。
二、操作步骤
解决方案:提交工单或联系客服给开启微信通道自动发货功能,开启自动发货功能后的订单将会自动发货,开启前的订单需要人工手动操作发货
资金解冻:需要等待商品核销-核销后微信处自动发货-发货后T+2周期(2天)订单变成已完成后资金解冻,方可提现
三、注意事项
小程序订单目前微信官方接入了发货信息管理功能,不论自提、配送、快递订单均需要发货处理,当订单在乐檬系统核销后,微信处也需要经历一遍核销流程
完整流程:用户下单(资金冻结)-待发货-待送达-已核销(结束乐檬流程,进入微信流程)-待发货-已发货(T+2周期(2天)后资金解冻)-已完成(资金解冻)
T+2资金解冻问题:因微信官方所控制,顾客未收货的订单均属于冻结资金,唯一提前解冻的方法是由顾客端确认收货,乐檬无法替消费者进行确认收货
四、更多相关内容
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