一、问题场景 

第三方平台订单销售并完结了，但是并没有扣减线下库存，排查发现是在异常订单，且提示商品未绑定

二、操作步骤

情况一：商品未绑定导致重推失败

👉【操作路径】：·订单聚合-订单管理-商品匹配

 商品匹配中搜索对应商品名称，查看是否正常绑定，若未绑定则需要按照绑定流程进行商品匹配（参考商品匹配文档：商品匹配），重新匹配后再点击重推即可

情况二：商品已绑定还是重推失败

此情况需要核实商品库中名称、规格是否和“订单”中的商品名称、规格一致

        如下图：订单中（客户下单时）商品名称为：散菜花 约500g    规格名称为：500克       但商品库、美团 后期将规格修改成了“单规格”，此时去进行重推则会重推失败

此时只需要分别将第三方平台、乐檬订单聚合-商品库中对应商品的规格、名称修改成与订单一样的名称、规格即可正常重推

注意：下单以后再绑定商品仍然会推送失败，此时解绑-重新绑定即可。

情况三：商品中心打包费获取失败, 请前往【OMS设置】配置, 配置后等待5分钟再重推

需要到OMS设置中绑定餐盒费、打包费商品后再进行重推，因第三方平台存在收取餐盒、打包等费用，这部分在乐檬需要有商品项目

三、注意事项

可能存在重新匹配后还是提示“规格未绑定”的情况，此时需要先核实订单中的商品规格，乐檬订单聚合商品库的规格值以及第三方平台的规格值修改成与订单中的一致，在进行绑定重推

如果异常订单没有进行重推，将导致乐檬的美团、饿了么、京东等第三方平台的账单无法核对，务必先检查是否存在异常订单，再进行核对

四、更多相关内容

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