支付时闪退排查思路 | 乐檬帮助中心

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【报错汇总】Access violation at address

【未响应卡死、闪退排查】前台未响应、闪退问题排查流程

后台会员余额异常卡修复全部清零后还显示赠金

前台软件打不开提示:门店终端应用程序启动失败

【QT】默认一键快捷支付方式/QT前台会员按钮没有了

前台软件打开提示：下载基础资料错误[备份仓库时发生错误]

连续称重：QT前台散称商品录入后继续修改重量

前台报错：xx银行MIS返回:初始化失败，请检查对应对应动态库文件是否存在

qt前台pos录入会员提示：invalid response id

果蔬零食前台上传提示：错误SQLServer Error:

传秤助手勾选自动下传却没有反应不会自动下传

【QT熟食】后台设置了库存调整原因前台不显示

需要前台提示：当前商品为称重类商品，是否计入重量

前台原单退款金额异常（前台参数开启了分摊引起的问题）

前台POS机注册提示：门店帐号与证书不匹配，请重试！

下发秤[xx]失败[266][通讯数据异常]

抖音券核销报错490:no protocol: 红形形盘算://v。逗引。com/irH2JCkd/

乐檬支付:101 每个二维码仅限使用一次，请刷新再试(通道错误)

前台退款提示：微信支付退款失败[乐檬支付:退款失败:余额不足（通道错误）]

设置了分级商品前台不需要显示出分级明细里面的商品

前台报错：wintec_pos_ad_dll_s66.dll不存在!

报错：External exception C000001D

前台设置保存提示：配置文件保存失败:490:POS机不存在

前台初始化机器报错：获取帐套grouid出错

【云检测】卡内余额【 x】和系统余额【x】,卡内存款次数【x】和系统存款次数【x】不一致”

前台登录提示：该用户不允许登陆触摸屏终端，请先在后台进行授权

前台软件打开提示：Runtime error

前台打开提示：Application Error：Exception EDOMParseError in module TouchPos.exe at......

系统初始化失败:配置文件(ICCardConfig.xml)出错，请重新配置!文本内容中发现无效字符。

条码称打印出来的条码在前台扫出来的数量不对

前台订单取货提示：当前单据所在平台[XXXXXX]不允许操作！

英泰机器开机有较大重量，手动、关机都无法归零

前台登录提示：用户未找到、用户无效、用户不存在

支付宝退款失败[Business Failed:无效的刷新令牌]

java.net.SocketTimeoutException: Receive timedout

支付提示：当前商户需补齐相关资料后，才可进行相应的支付交易

支付时闪退排查思路

最后更新于 2024/11/18 阅读数 101

1、在线支付、现金支付都会闪退

可从硬件方面排查，闪退时是否有出小票和弹钱箱。一般日志内都会有记录

①小票没出钱箱不弹，可尝试端口改驱动，驱动改端口，小票模板异常切换默认模版测试，

都无效的话取消小票机配置

②出小票钱箱不弹，拔掉钱箱再测试支付

③检查磁盘空间是否已满，没空间也会造成小票不出钱箱不弹

④POS机装有垃圾软件，卸载垃圾软件后再测试，此情况建议重装系统

⑤放电重启

2、在线支付闪退，现金支付正常

可从语音提醒方便排查。语音提醒分：支付前语音提醒、支付后语音提醒、播报在线支付到账金额，逐一关闭功能

确认语音问题后可尝试替换语音包和修复TTS组件（修复流程）

有权限账号无法修改商品档案

前台其他收支应付，后台也统计到收入

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