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【AI排查】识别卡死闪退、识别不出商品、无法激活
最后更新于 2024/10/14   阅读数 1943   

一、问题场景 

门店机器启用了AI识别功能,但识别时机器经常卡死、闪退或识别不出商品

二、操作步骤

硬件要求

Delphi,QT:
windows(win7或win10)操作系统,不⽀持XP;
J1900芯⽚及以上、内存4G及以上、硬盘64G及以上;
摄像头720p及以上(每秒不低于30帧)
  
安卓(7.1以上版本) ;
RK3288及以上、内存2G及以上、硬盘16G及以上;
摄像头720p及以上(每秒不低于30帧); 

加装的摄像头最好是直连到主板的USB接口,不要使用扩展口,供电不稳定
摄像头需要固定位置,安装地方光线变化不要太大

1、检查机器是否存在多网卡

每个网卡都有一个MAC地址,若存在多网卡(有线、无线),需要与客户确认保留使用哪一个,再进行操作解绑AI重新激活

2、检查安装的VC版本

部分机器自带VC环境库,需要检查VC版本是否为2015 14.0.23506版,非此版本可能会导致程序无法激活

VC环境包下载:VC23506程序包下载

3、检查AI是否正常激活

即使AI配置完毕,若实际上没有激活AI功能,不会应用识别服务,建议优先点击一下激活在进行后续排查

注:若激活过程中有报错,可参考AI常见问题及解决方案文档中根据对应方法处理

4、检查AI摄像头是否设置正常

检查摄像头处是否正确选择,若为空,也是无法正常识别、学习到商品的

5、检查AI设置X轴、Y轴是否配置正常

X、Y轴配置错误将导致AI识别拍照图片不正确,从而导致学习结果有误,无法识别的情况

6、检查AI拍照的图片

图片文件夹:根目录-WMphoto文件夹

检查文件夹内是否出现拍手、空盘、反光、塑料袋等异常现象

若出现此类情况可能是ai中设置的重量太轻了(建议10-20g),导致误触秤盘、电风扇吹东秤盘后自动重新识别了

7、检查 AI版本 并检查 动态库WmAceKG-x86.dll 版本

AI版本可在软件内设置-AI图片设置界面查看是否勾选启用乐檬AI V3

解压软件:Bandzip

AI V1不可低于1.0.11.2版本,最新版本1.0.11.5版本

AI V3不可低于3.0.2.08版本,最新版本3.0.2.14版本(无模糊背景),启用了AI V3的设备也可直接在程序内点击下载AI DLL

V1版不支持与V3版替换使用,V3 2.14及以下版本识别数据不适用于2.24以上版本

AI X86版本号(可直接点击版本号下载)

V1

1.0.11.2

1.0.11.5

V3(无模糊背景)

3.0.2.08

3.0.2.11

3.0.2.14

V3(模糊背景)

3.0.2.21

3.0.2.24

V3特殊版本(模糊背景版本)3.0.2.213.0.2.24


特殊版本(模糊背景版本)说明:V3.0.2.21以上版本均为带有模糊背景的版本,此版本可以剔除秤盘因素降低识别率的情况(如反光、秤盘有贴纸等)

详情见:AI V3 3.0.2.21模糊背景版本介绍


动态库版本可在 软件根目录/WmAceKG-x86.dll右键-属性 进行查看

8、检查日志文件

查看日志是否有报错,因报错产生卡死的情况根据报错提示在AI常见问题及解决方案文档中根据对应方法处理

根据问题发生的时间点检查日志中报错信息(若可以复现问题情况也可以直接复现后再去查看日志)

9、更换AI识别模式

若经常在识别过程中发生卡死的情况,可检查识别模式是否为常规模式等,尝试更换识别模式为:图片模式、弹窗模式、新常规模式

常规模式:会在1秒内进行多次识别,若设备配置并不高的情况下,发起多次识别容易导致卡死

图片模式、弹窗模式、新常规模式:程序写死1秒内仅进行一次识别,增加稳定性,但识别错误时需要拿起商品重新放到秤盘上重新识别,或手动点击AI识别按钮进行重新识别

三、其他报错信息

通过报错提示,或根目录-tmp文件夹中的daily_XXXX-XX-XX日志文件可查看报错信息,在根据报错信息根据以下表格核实原因

错误码

描述

解决方案

0

成功

-1002

正在导入学习资料

导入学习资料时请要使用识别和学习功能,并在导入完成后重新启动程序

-1003

初始化未完成

检查是否成功调用Init函数

-1004

识别记录为空

请检查识别是否成功

-1005

检测数据库异常

-1009

学习数据与算法版本不匹配

-2001

验证失败

检查是否成功调用InitPos函数

-2002

读取图片失败

检查摄像头设备是否正常

-2003

摄像头打开失败

检查摄像头连接是否正常,系统自带相机是否能

-2004

商品记录未找到

检查是否成功调用AutoDetect函数

-2005

sessionld未找到

检查是否成功调用AutoDetect函数

-2006

初始化pos失败

检查执行目录是否有dev.ini 如果存在联系运维人员

-2007

打开文件失败

检查传入传入路径是否正确

-2008

保存坐标,像素长宽失败

默认像素为640*480 请确认x+w<640y+h<480

-2009

没有设置摄像头剪辑坐标

请使用SaveScaleSetting函数保存下坐标

-2010

坐标参数有值小于或等于0

坐标参数应大于0

-2011

坐标参数有值大于或等于640

默认像素为640*480 请确认

-2012

坐标参数有值大于或等于480

默认像素为640*480 请确认

-3001

该名称没有匹配到照片

请检查名称是否合理

-3002

请求照片失败

请检查传入的名字是否合法

-3003

读取文件失败

请检查传入的文件路径是否正确,查看传入文件的格式是否正确

-4001

snCode没有找到

snCode没有找到

-4002

poscode错误,该posCode已绑定其他mac地址

该posCode已绑定其他mac地址,请更换posCode

-4003

mac地址错误,该设备已被绑定

该设备的mac地址已被绑定,请解绑后再绑定

-4004

租户没找到

tenantCode没有找到

-4005

snCode没有绑定设备

snCode并未绑定

-4006

解绑失败

该pos现在的mac地址和服务器记录的mac地址不一致无法解绑

-4007

sn错误,该sn码已绑定其他设备

该sn码已绑定其他设备,请更换sn码

-4008

租户信息缺失

确认注册信息和本地数据记录文件

-4009

试用权限过期

试用权限过期

-4010

设备没有注册信息

-4011

posCode和mac地址不匹配

-4012

任务繁忙

该客户上传的向量数据正在处理,请稍后重试

-4013

posCode不存在

-4028

网络请求超时

检测一下设备网络状态

-5001

tcp请求超时

四、注意事项

AI识别注意事项参考文档:AI识别效果不佳原因及识别流程

五、更多相关内容

AI常见问题及解决方案

乐檬AI dev.ini参数配置

未能解决您的问题?请联系
本篇目录

一、问题场景 

二、操作步骤

1、检查机器是否存在多网卡

2、检查安装的VC版本

3、检查AI是否正常激活

4、检查AI摄像头是否设置正常

5、检查AI设置X轴、Y轴是否配置正常

6、检查AI拍照的图片

7、检查 AI版本 并检查 动态库WmAceKG-x86.dll 版本

8、检查日志文件

9、更换AI识别模式

三、其他报错信息

四、注意事项

AI识别注意事项参考文档:AI识别效果不佳原因及识别流程

五、更多相关内容