一、问题详情

做了渠道活码，设置了欢迎语，加好友的时候没有自动推送欢迎语

二、可能原因

原因1：

员工未激活互通账号(web端后台企微助手-应用管理页面订单详情查看已激活数量)

原因2：

员工和客户没有双向删除

原因3：

附件配置信息有误（尤其是小程序APPID，必须是关联到企业的小程序应用）

原因4:

客户设置了加好友不进入通讯录导致接口请求失败

三、解决方式

原因1：

员工添加进去企业微信可见范围

注：如果是把没用的互通账号移出，添加新的员工账号进来，需要第二天凌晨才能生效

如果频繁操作账号移出添加，则要30天才能下次转移（只能找研发转移试下）

原因2：

员工和客户做双向删除后再试

原因3：

校正附件配置信息（尤其是小程序APPID，必须是关联到企业的小程序应用，关联步骤详见http://confluence.nhsoft.cn:8090/x/8wQVFg中基础配置的第五步）

原因4：

取消加好友不进入通讯录的设置