一、问题场景

部分情况下会存在用户几天前在前台进行通过在线支付方式存款，微信联系店家说不使用会员了，需要退款，这种情况需要操作异常卡修复的方式进行退款，并且在乐檬支付中找到对应存款记录进行原路退回

二、操作步骤

👉【操作路径】：WEB后台-储值卡-储值卡操作记录

储值卡操作记录中查询范围选择“存款记录”，储值时间需要与客户确定，并在开始日期、结束如期选择对应的时间，再输入客户的会员卡号查询，获取存款流水号

👉【操作路径】：乐檬支付-数据-支付记录

再到乐檬支付处单据号输入存款流水号进行查询对应单据，点击“交易流水号”进入交易详情，再进行退款

三、注意事项

暂无

四、更多相关内容

订单退款时效、规则描述