一、问题场景 

出现支付记录失败，如何排查，另如是对接的第三方通道，如何获取报文。

二、操作步骤

👉【操作路径】：

1. 查询对应门店的支付配置有无被变更；乐檬支付-应用-渠道配置，点击 对应支付渠道，查询配置信息有无错误。（这里用第三方通道，银联商务举例）

2.查询 应用-我的商户内，对应门店的支付通道是否选择正确。

一般门店支付需要配置的有三项，云闪付条码支付、微信条码支付、支付宝条码支付。配置好点击保存。

3.如何获取失败原因以及报文

失败原因：数据-支付记录，点击 交易流水号进入查看

报文：数据-支付记录，点击付款状态列  的支付失败，点击查询，出现的详情窗口就是 报文。可复制递交给第三方支付通道技术人员排查。

三、注意事项

四、更多相关内容