一、问题场景 

注册错会员，不想手机号码等信息泄露。需要注销

二、操作步骤

顾客自行注销

路径：顾客进入小程序——我的——设置——注销（需要等待七天）

支持顾客在小程序端进行注销会员。路径：顾客进入小程序——我的——设置——点击注销（需要保证绑定的卡中没有余额），按照步骤进行注销后提示注销成功

四：返回小程序我的界面可以看到是未授权的状态，等待7天后会对这个会员进行清除数据（会清除积分、成长值、零钱包等数，清除会员的手机号、openid等外部信息，回收无余额储值卡）

后台注销

支持web商家管理后进行注销（WEB清除无需等待）。路径：全渠道会员V2——客户管理——会员管理——点击——更多功能——注销

全渠道会员V2——客户管理——会员管理——查询到该会员后点击手机号进入会员明细界面，会员明细中点击更多功能——注销

三、注意事项

1. 小程序进行注销需要保证绑定手机号的会员卡内没有余额才可以申请注销

2. web端注销会直接把有余额的卡变成初始化状态的储值卡（有余额的储值卡也可以直接注销，不需要等7天）

四、更多相关内容