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【报错汇总】Access violation at address
【报错汇总】Access violation at address
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【未响应卡死、闪退排查】前台未响应、闪退问题排查流程
【未响应卡死、闪退排查】前台未响应、闪退问题排查流程
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前台报错、打印机报错汇总处理方法
安装软件提示:UnabletoregistertheDLL/OCX:DIIRegisterServer failed; code0x80004005.未指定的错误.
安装软件提示:UnabletoregistertheDLL/OCX:DIIRegisterServer failed; code0x80004005.未指定的错误.
传秤助手下发金额与后台不对
delphy前台因数据重建或者多个环境引起的单据重复未上传问题
delphy前台因数据重建或者多个环境引起的单据重复未上传问题
qt查询已录入功能讲解
Dephi-果蔬前台核销抖音劵提示:系统未设置消费券类型
Dephi-果蔬前台核销抖音劵提示:系统未设置消费券类型
QT前台商品价格显示不正确
Delphi前台录入抖音券/消费券必须录入会员
Delphi前台录入抖音券/消费券必须录入会员
delphy前台收银页面大小调整
支付宝NFC前台常见问题
付费会员前台如何退款
零售POS安装及配置流程
POS证书更换流程
配置好云眸后异常监控突然看不到了
后台会员余额异常卡修复全部清零后还显示赠金
后台会员余额异常卡修复全部清零后还显示赠金
前台单据取消后台已结账单显示余额-1
设置前台商品排序不生效
前台软件打不开提示:门店终端应用程序启动失败
前台软件打不开提示:门店终端应用程序启动失败
【QT】默认一键快捷支付方式/QT前台会员按钮没有了
【QT】默认一键快捷支付方式/QT前台会员按钮没有了
请先启动ABCP服务
前台软件打开提示:下载基础资料错误[备份仓库时发生错误]
前台软件打开提示:下载基础资料错误[备份仓库时发生错误]
连续称重:QT前台散称商品录入后继续修改重量
连续称重:QT前台散称商品录入后继续修改重量
安卓前台发卡提示查询无对应会员
前台折扣码不生效
前台报错:xx银行MIS返回:初始化失败,请检查对应对应动态库文件是否存在
前台报错:xx银行MIS返回:初始化失败,请检查对应对应动态库文件是否存在
QT前台速记码商品无法搜索到
【博全】机器卡死排查操作动作
新页面更新后帮助中心找不到了
前台组合支付退货金额需要退储值卡中
乐檬零售助手进入后提示当前用户无权限
前台如何修改卡类型
前台报错该会员账号已被限制使用,不能使用
qt前台pos录入会员提示:invalid response id
qt前台pos录入会员提示:invalid response id
果蔬零食前台左侧点单按钮不显示累加和重称
果蔬零食前台上传提示:错误SQLServer Error:
果蔬零食前台上传提示:错误SQLServer Error:
传秤助手勾选自动下传却没有反应不会自动下传
传秤助手勾选自动下传却没有反应不会自动下传
果蔬和零食前台修改会员密码无自带软键盘
QT过滤标准 EAN13位条码
数据指标里营业额与营业收款报表金额对不上
【QT熟食】后台设置了库存调整原因前台不显示
【QT熟食】后台设置了库存调整原因前台不显示
需要前台提示:当前商品为称重类商品,是否计入重量
需要前台提示:当前商品为称重类商品,是否计入重量
商品档案按类别查询商品是所有商品
前台原单退款金额异常(前台参数开启了分摊引起的问题)
前台原单退款金额异常(前台参数开启了分摊引起的问题)
营销活动消费赠券未赠券
软件显示没有网络
前台没有抖音券核销方式
QT POS前台预订单功能
前台POS机注册提示:门店帐号与证书不匹配,请重试!
前台POS机注册提示:门店帐号与证书不匹配,请重试!
传称助手打不开
果蔬前台录入会员结算不自动弹出消费券
下发秤[xx]失败[266][通讯数据异常]
下发秤[xx]失败[266][通讯数据异常]
抖音券核销报错490:no protocol: 红形形盘算://v。逗引。com/irH2JCkd/
抖音券核销报错490:no protocol: 红形形盘算://v。逗引。com/irH2JCkd/
乐檬支付:101 每个二维码仅限使用一次,请刷新再试(通道错误)
乐檬支付:101 每个二维码仅限使用一次,请刷新再试(通道错误)
前台退款提示:微信支付退款失败[乐檬支付:退款失败:余额不足(通道错误)]
前台退款提示:微信支付退款失败[乐檬支付:退款失败:余额不足(通道错误)]
ic卡帐套号卡结算录入手机号
组合支付支付折扣应用问题
【Delphi】前台POS退出留言页
收银异常监控查看视频回放(海康云眸配置)
组合商品不固定重量不生效
客户续费了时间没有延期
设置了分级商品前台不需要显示出分级明细里面的商品
设置了分级商品前台不需要显示出分级明细里面的商品
果蔬前台盘点模式选择
果蔬前台库存盘点全场盘点商品不全
前台报错:wintec_pos_ad_dll_s66.dll不存在!
前台报错:wintec_pos_ad_dll_s66.dll不存在!
小票从价签打印机上打印出来了
辅屏图片界面显示不全
前台单据号重复
前台提示会员卡过期无法使用
退款退到经理折扣实际退款金额为0
win10退出平板模式/系统桌面显示异常
前台辅屏图片下载不下来
订单开单时间和结算时间不在一个班次
通过速记码搜索不到某个商品
昨天的订单能否操作反结账
报错:External exception C000001D
报错:External exception C000001D
前台设置保存提示:配置文件保存失败:490:POS机不存在
前台设置保存提示:配置文件保存失败:490:POS机不存在
前台初始化机器报错:获取帐套grouid出错
前台初始化机器报错:获取帐套grouid出错
【云检测】卡内余额【 x】和系统余额【x】,卡内存款次数【x】和系统存款次数【x】不一致”
【云检测】卡内余额【 x】和系统余额【x】,卡内存款次数【x】和系统存款次数【x】不一致”
a280pos管家价签打印预览出不来
前台登录提示:该用户不允许登陆触摸屏终端,请先在后台进行授权
前台登录提示:该用户不允许登陆触摸屏终端,请先在后台进行授权
前台软件打开提示:Runtime error
前台软件打开提示:Runtime error
前台组合支付
结账小票延迟打印
前台打开提示:Application Error:Exception EDOMParseError in module TouchPos.exe at......
前台打开提示:Application Error:Exception EDOMParseError in module TouchPos.exe at......
用户不允许登录触屏终端
系统初始化失败:配置文件(ICCardConfig.xml)出错,请重新配置!文本内容中发现无效字符。
系统初始化失败:配置文件(ICCardConfig.xml)出错,请重新配置!文本内容中发现无效字符。
储值卡支付促销特价未生效
前台交班没有在线支付现金缴款的页面
系统资源不足
PDA扫条码会自动多加个英文字母A
APP没有录单没有扫码功能
条码称打印出来的条码在前台扫出来的数量不对
条码称打印出来的条码在前台扫出来的数量不对
打开前台提示程序不允许登录,请数据库重建
前台缴款单无法提交审核
前台会员卡储值券功能
前台类别找不到
超额减免未生效
pos活动赠券未生效
前台数据下载/上传规则
电脑经常自动黑屏
前台如何修改收银员的登录密码
前台订单取货提示:当前单据所在平台[XXXXXX]不允许操作!
前台订单取货提示:当前单据所在平台[XXXXXX]不允许操作!
前台称负载“滴滴”声开启/关闭
英泰机器开机有较大重量,手动、关机都无法归零
英泰机器开机有较大重量,手动、关机都无法归零
前台登录提示:用户未找到、用户无效、用户不存在
前台登录提示:用户未找到、用户无效、用户不存在
前台录入会员卡慢
混合支付单边账检测卡支付失败
英泰收银机触屏不灵/触屏校正
支付宝退款失败[Business Failed:无效的刷新令牌]
支付宝退款失败[Business Failed:无效的刷新令牌]
前台登录提示上个营业日未结转
小票不出/小票不打印
扫码枪不识别/扫不出商品
有权限账号无法修改商品档案
支付时闪退排查思路
前台其他收支应付,后台也统计到收入
零食前台点单按钮设置无效
java.net.SocketTimeoutException: Receive timedout
java.net.SocketTimeoutException: Receive timedout
包装盒未应用门店,安卓前台还是弹窗
微信支付退款失败[当前交易不存在]
录入会员结算其他结算方式不显示
混合支付原单退款,微信到账会员没到账
前台参数功能文档汇总
Delphi(零食/果蔬)
QTpos(商超/零售/果蔬)
通用版本问题
app异常收银里面的视频回放怎么用,需要搭配什么硬件吗
app异常收银里面的视频回放怎么用,需要搭配什么硬件吗
APP和web后台调价后前台价格不生效
特殊规则说明
APP-新零售商城订单部分核销(部分取货)
APP-新零售商城订单部分核销(部分取货)
前台如何使用礼品卡支付
【零食/果蔬/QT】卡存款/会员储值/充值
【零食/果蔬/QT】卡存款/会员储值/充值
前台字体调整
前台使用会员卡储值券
当前用户无登录页设置权限
第三方价签同步规则
付款码输入不合法,请重新扫描/支付条码[XXXXX]不符合规则,请重新扫描
付款码输入不合法,请重新扫描/支付条码[XXXXX]不符合规则,请重新扫描
现金结算机器自动关机
前台提示:库存不足,不允许销售!/判断商品失败:商品库存为-1
前台提示:库存不足,不允许销售!/判断商品失败:商品库存为-1
浏览器拦截弹窗设置
不允许负库存销售还是销售了
扫码枪不能自动回车/扫码枪扫码少一位
前台会员卡、储值卡挂失/解挂/换卡
前台操作卡回收
前台发放会员卡/前台注册会员卡
结账时软件卡死、小票不出、钱箱不弹
顶尖OS2一体秤前台重量显示不对
前台重打账单
前台会员储值提示当前会员没有默认卡或默认卡异常,不能储值
前台会员储值提示当前会员没有默认卡或默认卡异常,不能储值
开机辅屏会提示can't connect service
开机辅屏会提示can't connect service
前台屏幕反转/屏幕方向不对
如何打印之前的交班单
微信付款码支付识别会员功能(快捷会员在线支付)
微信付款码支付识别会员功能(快捷会员在线支付)
果蔬/零食/Delphi前台台商品显示单位修改为斤/公斤
果蔬/零食/Delphi前台台商品显示单位修改为斤/公斤
前台POS锁屏密码
果蔬/零食/Delphi收银界面调整商品列表明细宽度
果蔬/零食/Delphi收银界面调整商品列表明细宽度
前台POS测试出钱箱现金结算不弹钱箱
退款后消费券没退回
前台如何商品调价
多张会员卡余额合并
喜临门生鲜管理收银系统 已停止工作(程序未响应)
喜临门生鲜管理收银系统 已停止工作(程序未响应)
会员卡修改手机号码
前台会员储值提示:当前卡不能储值
前台应用的促销活动查询
收银程序开机后进度条卡到20%、25%
前台提示:使用终端数超过限制,请联系系统管理人员/已超过授权终端数/不允许注册/超终端
前台提示:使用终端数超过限制,请联系系统管理人员/已超过授权终端数/不允许注册/超终端
前台更换机器安装证书
如何查询账套号/机构号
前台打开提示POS机初始化/未找到证书文件/查询注册码
前台打开提示POS机初始化/未找到证书文件/查询注册码
前台重装操作系统
数据库无法正常启动问题处理方法
辅屏不显示图片,主副屏一样显示
单边帐/异常单/付款成功小票未出/付款成功卡内余额未增加
单边帐/异常单/付款成功小票未出/付款成功卡内余额未增加
相同商品做买二赠一
抖音如何设置可以在前台核销的会员储值券
地线的重要性(电脑卡顿,称不称重、小票不出等)
地线的重要性(电脑卡顿,称不称重、小票不出等)
POS前台日志路径在哪里,如何查看日志
网络排查:前台出现time out、token已过期
网络排查:前台出现time out、token已过期
乐檬在线客服访问方式
如何安装收银软件/乐檬软件安装包下载
软件打开显示不是有效的win32位/64位(或者快捷方式存在问题“桌面图标不见了”)
软件打开显示不是有效的win32位/64位(或者快捷方式存在问题“桌面图标不见了”)
前台会员储值退款、卡存款充错金额/充错会员了如何退款
前台会员储值退款、卡存款充错金额/充错会员了如何退款
如何快速找到远程协助
硬件相关问题
乐檬快捷配置硬件文档
传称助手
如何创建销售员
支付提示:当前商户需补齐相关资料后,才可进行相应的支付交易
支付提示:当前商户需补齐相关资料后,才可进行相应的支付交易
进销存
报表调整
乐檬新零售V2
全渠道会员V2
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配送聚合
企微助手
消息中心
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乐檬支付
乐檬资金
非标WMS
乐檬供应商平台
费用中心
乐檬软件功能升级
更新说明
网络排查:前台出现time out、token已过期
最后更新于 2024/09/09   阅读数 441

一、问题场景

会员操作/支付/数据同步/软件打开,出现time out、token已过期、管理中心人员无法登录本门店(可能是网络异常)相关问题,导致收银无法正常使用

二、排查步骤

 1.查看软件日志:POS前台日志路径在哪里,如何查看日志.

 2.使用乐檬网址测试网址:http://update.nhsoft.cn/

路由跟踪

上述值正常,但是还是有异常发生,那么请下载:网络测试工具

下载完成之后,打开软件,输入我们服务器地址,然后点击“Start” 

服务器地址在根目录的文件中有体现:

程序

文件名称

网关字段

Delphi

config.xml

会员网关:PosGatewayUrl

MiniPay(支付):MiniAllPayIP

AlliPay(支付):AllInPayIP

QT

uconfig.ini

会员网关:PosGW

MiniPay(支付):mpay

AlliPay(支付):AllpayServer

以下面这个案例说明:

可以持续一分钟,然后关闭(点击Stop)能看到相关数据。

loss% 是掉包率:可以查看到在访问哪一个IP时有出现掉包的情况
sent 是发包率:本机发送给目标服务器的数据包数,在没有掉包率的情况,都是一样,如图4、5记录。主要是看最后一条的掉包率,其他数据都没意义。
recv 是接包率:此参数为目标服务器收到我们的数据请求后转发,同时回复我们数据的转发成功的信息。有些服务器是不会做成功回复,所以此参数意义也不大。
best 最好响应时间:如同字面意思,此数据就是记录最好的一次服务端反应时间。
avrg 平均响应时间:这个参数非常重要,就是每个服务器响应我们请求的平均值,也是我们判断网络的主要依据。如上图,我们的数据在前12组服务器处理都很正常,但是到第13个服务器就出现明显的延时,说明就是第13个服务器通讯问题,导致卡顿。

PS:一般情况下20以内的是流畅游戏级别,20-50erp软件使用正常的标准,50-100软件使用已经有明显延时,但是可以接受的级别。100以上就基本非常卡,例如:前台会员或者在线支付就要2-5秒左右,超过200,就基本在5秒以上才有反应。
worst 错误数据:这个就是数据,就是网络错包率。就是网络硬件有关,如果网线质量不好,干扰严重等就增加传输中的数据坏包。一旦出现错包,服务器就会退回发送端,并且要求退回单重发,这个也会引起整体卡顿,影响平均响应时间。
last 最后响应时间:如同字面意思,此数据就是记录最后的一次服务端反应时间。

三、注意事项

总结一下:

就是如果使用软件慢的情况下,我们可以使用网络测试软件,查询到底是哪个节点出现问题。如果在前几条出现问题,那就是自己网络出现问题,如果后面几条出现问题,那就是服务器问题,可以联系服务器管理方处理。

四、更多相关内容

断网无法链接网络应急方案

未能解决您的问题?请联系
本篇目录

一、问题场景

二、排查步骤

路由跟踪

三、注意事项

四、更多相关内容