一、问题场景 

顾客有在商城、第三方平台下新订单，前台需要进行语音提醒，避免错过订单（美团、饿了么、京东、抖音等）

二、操作步骤

确保软件程序内语音包文件没有缺失，且机器能够正常播放声音

语音包文件：resource

QT系统放置到根目录/resource文件夹中

Delphi系统直接放置根目录即可

QT配置

👉【操作路径】：前台POS-系统-参数设置

在参数设置界面中分别找到语音通知、在线订单自动打印设置并按照如下配置

语音通知：参数开启即可

在线订单打印设置（仅QT支持）：收到新订单打印、收到待发货订单打印（同城配送、快递发货）

仅收到新订单打印支持用户在小程序商城、第三方平台（美团、饿了么、京东等）下单时自动打印，其他打印模式不支持收到新订单后自动打印

Delphi配置

在系统设置界面的“语音通知”板块下，勾选“启用OMS订单提醒”以及“启用BASS语音”即可

三、注意事项

打印规则：程序登陆到收银界面后，每隔一段时间自动检测是否有新订单，当轮询时间结束后，若有新订单则自动触发打印，非熟食账套3分钟；熟食账套1分钟

自提订单：核销后打印

配送订单：下单时打印

如非熟食账套（零售账套）：收银员上次点击在线订单时间为14:58:30，下次自动检测时间：15:01:30，若在此期间3分钟内有顾客下单，订单将在15:01:30自动执行打印，即使消费者在15:01:28秒下单，订单也在15:01:30一起打印

注意：若收银员在轮询期间手动点击在线订单功能，系统默认收银员已知晓有新订单，将不触发自动打印/语音提醒，下一次自动打印/语音提醒 时间为收银员关闭在线订单界面后三分钟

若需要实时打印订单，需要购买云打印机，配置云打印机实现实时打印

四、其他补充

QT/Delphi收银机需要打印商城、第三方平台订单时不是实时打印，而是根据账套类型进行轮询

             非熟食账套3分钟轮询一次，熟食账套一分钟轮询一次

1、POS在线订单新订单提醒，自动打印功能：3分钟 轮询一次（熟食账套1分钟）；

2、当有新订单（新的配送、自提、退款、配送异常订单）产生，接口即缓存新订单数量，POS即可请求接口获取到有新订单数量，与本地记录的新订单数量比较，有差异时，即触发自动打印；

3、当手动打开在线订单弹窗，POS会请求接口 清空 当前接口缓存的新订单数量，即下次请求新订单数量为0，不会触发新订单提醒以及自动打印，需要等 下次轮询 请求有 新订单数量 时，再打印前一次没打印的订单

4、自动打印，查询：3天内（当前时间往前推72小时），商城（1.0、2.0）+OMS订单；过滤已打印过的订单，再过滤本地设置的打印配置，保留 [ 待发货 | 待核销 |，订单状态【已完成】但从未打印过的订单，也将自动打印

               订单条件：①已发货，②打印次数=0，③订单发货时间在24小时内，EAR-6023

5、门店多台设备开启自动打印，同个订单，只会有一台打印出来。订单自动打印 或者 在在线订单页面打印过订单 后，即订单标记已打印过，不会再自动打印

五、更多相关内容

云打印机配置

乐檬系统突然接收不到外卖平台的订单了